Puolalainen pelaaja kamppailee tilin sulkemisen kanssa, joka tapahtui, kun hän yritti vahvistusta. Kasino ilmoittaa, että he eivät hyväksy pelaajia Puolasta, vaikka he ovat aiemmin vahvistaneet hyväksyvänsä, eikä heidän ehdoissaan ole mainittu tällaista rajoitusta. Pelaaja hakee nyt talletuksen palautusta.
Kasino lukitsi tilini, kun yritin vahvistaa sitä. He kirjoittivat, että he eivät hyväksy käyttäjiä Puolasta. Rekisteröityessäni kysyin tuelta chatin kautta, hyväksyvätkö he pelaajia Puolasta, ja he vahvistivat hyväksyvänsä. En löytänyt tietoa siitä, että Puola olisi kielletty. En käyttänyt VPN:ää, kasino on puolalaisten pelaajien käytettävissä. Pyysin talletuksen palautusta, mutta he eivät vastaa.
Hei tomoloko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi JETWIN Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Onko sinulla todisteita siitä, että kasino on vahvistanut, että maasi tai asuinpaikkasi saa rekisteröityä kasinolle? Kuinka paljon oikean rahan saldoa on jäljellä kasinotililläsi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen lähettänyt heille kaikki nostopyyntöön tarvittavat asiakirjat, jonka jälkeen he lukitsivat tilini sanomalla, että he eivät hyväksy pelaajia Puolasta.
Ei, minulla ei ole todisteita, koska olen melko luottavainen ja jos joku sanoo minulle, että jokin on mahdollista, uskon niin. Kysyin heiltä verkkokeskustelussa muutama minuutti ennen rekisteröitymistä. He voivat tarkistaa lokit ja keskusteluhistorian varmasti. Muistan tulevaisuudessa tehdä kuvakaappauksia, koska koskaan ei tiedä milloin sinua huijataan.
Talletin 300€, tilini ennen lukitsemista oli noin 340€.
Hei tomoloko,
Milloin tilin sulkeminen tarkalleen tapahtui? Mainitsiko kasino mitään jäljellä olevasta saldosta? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Tili suljettiin 30.3. Ei, otin heihin vielä kerran yhteyttä chatissa (he valehtelevat aina). En ole koskaan tehnyt nostoa. Haluan vain saada talletukseni takaisin, en halua vastaanottaa voittoja. Minulla on todiste krypto talletuksesta.
Olen jo lähettänyt heidän välistä viestintää osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
He ovat huijareita ja varastivat rahani.
Nyt he sanovat, että he voivat sulkea tilini milloin tahansa, varastaa talletukseni eivätkä edes kerro miksi. Kyse ei ole edes siitä, etten ole Puolasta. En myöskään löydä mistään heidän määräyksistään, että käyttäjiä Puolasta ei hyväksyttäisi. Mielestäni tämä kasino on yksi suuri huijaus. Löytyykö jostain tietoa, että he eivät hyväksy pelaajia Puolasta? Katso niiden yleiset ehdot rekisteröityessäsi, se on tyhjä!
nyt he kirjoittivat, että he tutkivat 45-365 päivää… hahahah mikä huijaus. Voitko silti auttaa minua? Mitä he voivat tutkia 365 päivän ajan? Muistan sitten rahani. Se on varmasti yksi suurimmista huijauksista koskaan.
Kiitos tomolokolle kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Niin kauan kuin kasino salli sinun rekisteröityä, heidän tulee maksaa jäljellä oleva saldo kasinotililtäsi, vaikka maa, josta rekisteröidyit, on rajoitettu. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua nyt.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei tomoloko,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua JETWIN Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä JETWIN Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili estettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä