Japanilaispelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Pelaaja onnistui läpäisemään vahvistusprosessin ja saamaan voittonsa.
Automaattinen käännös:
Jet10 Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 $
Jet10 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Luulen, että se peruutetaan, jos odotan, mutta hakemuksesta on kulunut yli kaksi viikkoa. Tällä hetkellä en usko, että kasinon vastaus olisi kovin vilpitön.
Sanotaan, että nostot käsitellään heti tilin vahvistamisen jälkeen, mutta tilanne on, että tilin vahvistamista ei suoriteta loppuun.
23. huhtikuuta eroamishakemus. Tilin vahvistus ei ole mahdollista täältä, ennen kuin otat yhteyttä pyyntöön.
28. huhtikuuta Vahvistustiimin sähköposti sähköpostitse tilin vahvistusasiakirjojen lähettämistä varten. Samana päivänä lähetetyt asiakirjat.
5. toukokuuta Vahvistustiimin lähettämät sähköpostit asiakirjojen lähettämiseksi uudelleen ovat puutteelliset.
6. toukokuuta Asiakirjojen toimittaminen uudelleen.
* Kun kirjauduin sisään kasinolle ja vahvistin tilini, kotiutus peruutettiin 6. toukokuuta.
Kasinolta ei ole yhteyttä peruuttamisen peruuttamiseen.
Pyysin tukea tästä syystä, mutta en saanut selvää vastausta. Ei vaikuta järkevältä tarkistaa sitä, joten en maininnut sitä.
Käyttöehdoissa todetaan: "Jos et lähetä pyydettyjä asiakirjoja 72 tunnin kuluessa pyynnön päivämäärästä, vireillä oleva kotiutus peruutetaan ja varat palautetaan saldoosi."
Lähetin tämän ajoissa, joten sen ei pitäisi olla syytä peruuttaa.
6. toukokuuta Peruutushakemus (uudelleen)
11. toukokuuta Odotetaan tilin vahvistuksen päättymistä. Asiakirjojen toimittamisesta on kulunut yli 48 tuntia. Ei yhteyttä tai vastausta.
Nostopolitiikassa todetaan, että se on 24-48 tunnin sisällä pyynnöstä.
Tuen sisällön mukaan nostot ja tilin vahvistusajat ovat yleensä 24–48 työaikaa, lukuun ottamatta lauantaina, sunnuntaina ja pyhäpäivänä.
Ei selkeää selitystä kysyttäessä, miksi vahvistus ei ole valmis 48 työajan jälkeen. Ei ole yhteistyössä odottamaan vahvistuksen päättymistä. (Lähetin pyynnön vahvistusryhmälle, mutta sillä ei ole vaikutusta.)
* Tällä hetkellä pyyntöjä on paljon ja vahvistustiimi tekee parhaansa nopeasti. Pelkästään tuloksia tarkasteltaessa sanalla ei ole uskottavuutta.
Suorat sähköpostit vahvistusryhmälle eivät vastaa kysymyksiin.
Ehdoissa mainittuja valituksia koskevia yhteystietoja ei voida lähettää.
* Lähetyksen jälkeen sain myöhemmin toimitusvirheen sisältävän sähköpostiviestin, jonka mukaan sitä ei voitu vastaanottaa määränpäähän (syy ei ole selvä, koska syitä voi olla useita).
-Tämä on sisältö peruuttamista koskevasta hakemuksesta nykyiseen. -
Luuletko olevan erittäin mahdollista, että syy siihen, miksi käyttötilin vahvistus ei ole valmis, johtuu nostoviiveestä?
Olen toistaiseksi hakenut kymmenissä kasinoissa, joten näin on usein, mutta tämä aika on pisin sertifioimatta jättämisen ajanjakso.
Muuten, edellyttääkö tilin vahvistus joskus pitkää työaikaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Yrititkö pyytää täydellistä luetteloa asiakirjoista, joita tarvitaan KYC-vahvistuksen suorittamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
* Korjaa kyvyttömyys lähettää valituksia, koska kirjoitin vahingossa väärän osoitteen.
Eräänä päivänä kysyin mahdollisista peruuttamisviivästyksistä ja olen vakuuttunut siitä, että se ei ole seurausta tuesta tähän mennessä saamistani tiedoista.
Huolimatta siitä, että määritetty aika ylitetään aina, tarkastusryhmän työaika on arkisin vain klo 9.00–17.00. Mielestäni syy on se, että tarkistusaika on yksinkertaisesti lyhyt.
Kuvaan sisällön sen jälkeen.
12. toukokuuta sain pyynnön lähettää uudelleen, koska asiakirjat olivat puutteelliset.
Sisältö on, että tarvitset lähettämäsi valokuvan aikaleiman ja että sinulla ei ole sitä.
Lähettämässäni valokuvassa on kuitenkin aikaleima.
Lähetin sähköpostin, jossa kysyin asiasta, mutta en saanut vastausta.
Syynä on, että kysymykseni asetetaan jonon loppuun, kuten mikä tahansa muu vahvistusviesti.
Toisin sanoen vastaus tärkeään kysymykseen tulee vasta muutama päivä myöhemmin.
Jos tämän asiakirjan epätäydellisyys olisi heidän väärä vahvistus, minun pitäisi odottaa kohtuutonta aikaa, mutta sitä ei voida kiertää, koska ei ole muuta tapaa ottaa heihin yhteyttä kuin tämä sähköposti.
Ja jos vastauksesta ei ole apua, joudut todennäköisesti odottamaan saman verran aikaa uudelleen.
Tämä johtuu siitä, että heidän työssään ei ole prosessia näiden ongelmien estämiseksi, ja mielestäni pelaajia ei oteta huomioon.
12. toukokuuta Peruutussähköposti. Syynä on se, että asiakirjoja ei lähetetty ajoissa.
Kirjoitin peruutusta koskevat ehdot sisältöön eräänä päivänä, mutta näyttää siltä, että uudelleenlähetys sisältyy myös asiakirjoihin, jotka on lähetettävä 72 tunnin kuluessa peruutushakemuksesta.
Jos asiakirjan tarkistuksen suorittamiseen on kulunut yli 72 tuntia, sitä on mahdotonta lähettää uudelleen 72 tunnin kuluessa, ja mielestäni se ei ole pätevä syy.
12. toukokuuta Peruutushakemus (uudelleen)
-Tämä on sisällön loppu-
Kasinon puolella ei ole mitään väärinkäyttämistä tällä väitteellä, ja luulen, että kotiutus itse toteutetaan jonain päivänä (kestää jonkin aikaa), joten luulen, ettet vastaa kasinolle. Vahvistustyöhön tarvittava aika on kuitenkin lyhyt, ja itse kasinon alkuperäistä järjestelmää kohdellaan suurella välinpitämättömyydellä pelaajia kohtaan, eikä vastuuta tai vilpittömyyttä tunneta.
Ehkä kaikki tällä kasinolla työskentelevät eivät tiedä, että ihmiset ja yritykset, joilla ei ole vastuuta tai vilpittömyyttä vastustajiaan kohtaan, ovat yhteiskunnan pahimmat.
Kaikki tämä tulee meille pelaajille.
Minulle on hyvin anteeksiantamatonta jatkaa toimintaa parantamatta liiketoiminnan muotoa.
Tällä hetkellä tämä kasino on pahin ei-haitallinen kasino.
Muuten, näen paljon normaalia sisältöä noin kuukauden ajan odottamaan peruuttamista tämän sivuston valituksen vastauksen sisällössä, mutta mielestäni ei ole normaalia, että peruuttamista ei käsitellä kuukauden ajan ilman mitään erityistä syystä aion.
Se ei voi olla käyttämäni kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Takuma Negishi!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Jet10 Casinon edustajat keskusteluun antamaan meille selityksen asiasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Takuma Negishi,
Huomaa, että vahvistusryhmämme vahvisti, että lähettämäsi asiakirjat eivät ole riittäviä.
Vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi sinua on pyydetty useita kertoja toimittamaan itsestäsi henkilöllisyystodistus ja aikaleima. Olet lähettänyt selfietä, mutta aikaleima puuttui aina.
Sinua on myös neuvottu, että jos sinulla ei ole aikaleimavaihtoehtoa puhelimessasi, voit ottaa kuvan itsestäsi pitämällä henkilötodistustasi kasvojesi vieressä ja paperilla, johon on kirjoitettu nykyinen päivämäärä.
Jos Casinoguru vaatii, voimme lähettää todisteita yksityisesti.
Terveiset,
Mira
Jet10-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Petronela Kontos
Martin Donly
En odottanut, että siihen puututaan.
Kiitos sydämestäni.
Lähetin kuvan uudelleen muistion kanssa kasinon määrittelemällä tavalla.
Kaikki tähän mennessä lähettämäni kuvat ovat kuitenkin aikaleimattuja valokuvia.
Jos tunnistus eroaa tällä aikaleimalla tai ilman, johtuuko se selityksen puutteesta kasinopuolella?
Ja kasinolla ei ole lomaketta vastaamaan tällaisiin yksityiskohtaisiin kysymyksiin.
Jos lähetän kysymyksen sähköpostitse vahvistusryhmälle, vastaus tulee todennäköisesti vasta ensi maanantaina.
En todellakaan tiedä tätä, mutta vastausaika on ennustettu prosessissa toistaiseksi.
13. toukokuuta Vastaus tarkastusryhmän kysymyksiin
Lähetä 13. toukokuuta kuvat määritettyjen mukaisesti
Jatkamme raporttia edistymisestä tällä hetkellä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Jet10 Casinon edustaja Mira
Pystyin vahvistamaan, kuinka aiemmin pyytämäni kuva lähetettiin, joten minun ei tarvitse lähettää sitä.
Huomasin, että määrittämäsi erosi lähettämästäni.
Koska lähettämäni kuvat ovat kuitenkin yleensä aikaleimattuja kuvia, mielestäni on usein vaikeaa ymmärtää selitystä ilman yksityiskohtaisia tietoja etukäteen.
Ja jos kestää muutaman päivän, ennen kuin kysymykseen vastataan tällaiseen selitykseen, luulen, että tämän vahvistuksen edellyttämä aika tulee vain hitaammaksi ja vähemmän huomioon ottamaan pelaajaa.
Kaikki haluavat pelaajien suorittavan vahvistuksen ja nostot nopeasti, ja mielestäni se on hyvin tunnettua kasinopuolella.
Ja käy ilmi, että kasinon on vaikea vastata kaikkiin.
Monissa kasinoissa on joitain osia, vaikka ne eivät olekaan tyydyttäviä pelaajille, edes vähän halukkuutta vastata heidän vaatimuksiinsa.
Mutta valitettavasti tässä kasinossa ei ollut mitään, missä voisin tuntea sen.
Ja tämä heijastuu tulokseen, että peruuttamistani ei ole vielä saatu päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Takuma Negishi!
Tiedätkö nyt, mitä aikaleimaa kasinon edustajat tarkoittivat? Jos tarvitset apua vahvistusasiakirjojesi lähettämisessä, ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteessa martin.d@casino.guru.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Martin Donly
Pystyin vahvistamaan aikaleiman, jonka kasino tarkoittaa itse.
Onko okei lähettää sähköpostia japaniksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Niin kauan kuin pystyn kääntämään asiakirjat englanniksi, voit lähettää ne japaniksi. En pysty kääntämään kuvia, vain tekstiä. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Lähetin asiakirjat juuri noin 24 tuntia sitten.
Jos sertifiointi ei ole valmis tämän päivän loppuun mennessä, minun on odotettava nostoja ensi viikkoon saakka. Voitteko auttaa minua saamaan sen nopeammin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
En ole vielä suorittanut peruuttamistani, voitko tehdä yhteistyötä?
Tilin vahvistus on valmis.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Takuma Negishi,
Huomaa, että vahvistus on saatu päätökseen.
Nostopyyntösi on tällä hetkellä finanssitiimin kanssa.
Terveiset,
Mira
Jet10-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Nostoa ei ole saatu päätökseen edes määritetyn ajan kuluttua tilin vahvistamisen päättymisestä.
Ensimmäisestä nostopyynnöstä on kulunut yhteensä kuukausi.
Tämän pitäisi täyttää kaikki tarvittavat ehdot, mutta jos nostoa ei vielä suoriteta, haluatko vetäytyä?
Auttaako Casino Guru minua tässä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Nosto on valmis.
Olin myöhässä ilmoittamaan, koska en saanut ilmoitusta siitä, että kotiutus on saatu päätökseen, mutta vahvisti, että kotiutus tehtiin ecoPayzille aiemmin.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä