iLucki Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Olin voittanut jopa 5000 dollaria, sitten he vain yhtäkkiä sulkivat tilini. Tunnen olevani se, jota huijattiin ja leikkiin. Tämä kasino on vain yksi paskapeli, joka kuulostaa hyvältä, mutta kun voitat tietyn summan, et voi käyttää tiliäsi tai rahojasi. Laitoin 80 dollaria omasta rahastani ja voitin 5000 dollaria. Kasino huijasi minut, jos voisin, antaisin sille arvosanan -10. huijaus huijaus huijaus!!

Hei Jecille,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla iLucki Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolla? Kuinka kauan tarkalleen ottaen nosto on vireillä? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?

Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen, jotta saat ensimmäisen maksun kasinolta.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei nick, yritin nostaa 3000 ja se oli odottamassa noin päivän, ei, odotin sen vahvistamista, johon he vastasivat sähköpostiini väittäen, että tilini suljettiin siksi, että yksi lähettämistäni asiakirjoista oli photoshopattu ja ainoa, jota olin muokannut, oli posti, jossa oli SIN-tunnus, joten hämärsin syntinumeroni vain suojellakseni itseäni ja sen vuoksi he sulkivat tilini 5000 dollarin voitolla, itse asiassa 5570 dollarilla. Kyllä, se oli ensimmäinen kotiutusyritykseni, ja ajattelin, että se oli välitön voitto, en ymmärtänyt, että minun pitäisi odottaa ennen kuin yritän maksaa. Mutta silti laitoin 80 dollaria ja ajattelin voittavani reilun ja reilun, ja heidän perustelunsa sulkea tilini ja kieltää voittoni tuntuvat minusta hieman naurettavalta, yritin vain suojella henkilökohtaisia tietojani, joten ajattelin, että se olla ymmärrettävää, mutta ilmeisesti ei. Kiitos, että käytit aikaa auttaaksesi minua nickissä 😊

Kiitos Jecille kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Jecille,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua iLucki Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Kiitos paljon!!

Hei rakas Casino Guru -tiimi!

Pelaajan tili suljettiin, koska pelaaja väärensi vahvistusasiakirjansa vahvistusprosessin aikana.

Photoshopia käytettiin hänen henkilöllisyytensä muokkaamiseen. Syntymäaika lisättiin Photoshopilla, joka näkyy selvästi asiakirjan tarkistuksen aikana.

Lisäksi, kun olemme pyytäneet pelaajaa toimittamaan meille selfien hänen henkilöllisyystodistuksensa kädessään, myös mainittu henkilöllisyystodistus, jossa oli photoshopattu syntymäaika, photoshopattiin kuvaan näyttämään siltä kuin hän pitelee sitä kädessään.

Tämän vuoksi pelaajan tili suljettiin asiakirjojen väärentämisen vuoksi.

Olemme valmiita toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat ja kuvakaappaukset todistaaksemme kantamme.

Parhain terveisin,

iLUCKI Casino -tiimi

Ainoa oletettavasti "väärennetty" posti, jonka otin kuvan vahvistaakseni osoitteeni, sisälsi myös SIN-tunnukseni, joten yritin vain suojella itseäni hämärtämällä vain sosiaalivakuutusnumeroni. Anteeksi, että "väärensin" asiakirjojani, ja yritin vain suojella itseäni

Minun henkilöllisyystodistustani ei ollut photoshopattu, kuinka voin photoshopata henkilöllisyystodistuksen, jota pidin omissa käsissäni? Kuten sanoin, ainoa asia, jonka tein asiakirjoilleni, oli hämärtää syntinumeroni. Epäilen suuresti, onko henkilöllisyystodistus edes mahdollista Photoshopissa, kun se on valtion myöntämä kappale

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä iLUCKI Casino -tiimi,

Voisitteko lähettää asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?

Kiitos iLUCKI Casino -tiimille toimitetusta todisteesta.

Rakas Jecille,

Pelkään, että kasinolla on hyvä pointti. Todisteet viittaavat vahvasti siihen, että Photoshopia käytettiin. Valitettavasti valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Curacaon peliviranomaisen puoleen (certria@gaminglicences.com). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter