Saksalaisen pelaajan tervetuliaisbonukset on peruttu. Valitettavasti pelaaja peruutti bonuksen keskellä panostusta, joten kasino ei voinut palauttaa bonusta takaisin, ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Automaattinen käännös:
iLucki Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 300 €
iLucki Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Guru-tiimi!
Eilen talletin 100 euroa ILuckille ja sain 100 euron bonuksen, kun pelasin, kunnes minulla oli noin 1400 euroa, löysin tililtäni 2 ilmaiskierrosbonusta ja halusin poistaa ne. Kun huomasin yhtäkkiä, että tilillä oli vain 100 euroa, kirjoitin heti live-chatiin kumoamaan tämän, joka ohjasi minut VIP-johtajan luo, jonka sitten kirjoitin heti sähköpostitse korjaamaan sen, koska se ei ollut toivottua! aluksi kukaan ei kirjoittanut minulle takaisin
kun kirjoitin tänään toisen sähköpostin, vastaus oli vain seuraava!
Valitettavasti emme voi lisätä bonustasi uudelleen, kun olet aloittanut panostuksesi.
Tässä tapauksessa voit jatkaa pelaamista talletuksellasi. Lisäksi sinulla on käytettävissään ilmaiskierroksia :)
Onnea!
Hyvä Guru-tiimi, olet jo pystynyt auttamaan minua, toivon, että voit tehdä sen uudestaan, että saan rahani takaisin> bonussilla!
Ystävällisin terveisin, Jürgen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jürgen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. En ole aivan varma, mitä täällä tapahtui. Peruutitko vahingossa talletusbonuksesi ja aktivoimalla ilmaiskierrosbonuksen?
Voisitko myös selventää, oletko täyttänyt talletusbonuksen kierrätysvaatimukset ennen kuin tämä tapahtui?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tähän.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Kristina
Ei, en täyttänyt kierrätysvaatimuksia, koska olin vasta aloittamassa pelaamista!
Halusin poistaa 2 ilmaiskierrosbonusta ja poistin bonuksen vahingossa. Tietysti halusin pelata bonusta! Jotain samanlaista tapahtui minulle aiemmin toisella sivulla, joka oli helppo kumota! Minusta on hyvin kyseenalaista, että jos olet plussaa ja teet vahingossa virheen, peruutat kaiken!
MFG Jürgen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Kristina!
Kasino kirjoitti minulle juuri sen!
Olet peruuttanut bonuksesi puolelta. Se tarkoittaa, että ymmärsit mitä teit.
Kuten sanoin - emme voi lisätä enää ottelubonuksia, koska olet aloittanut bonuksesi pelaamisen.
Voimme lisätä vain vahingossa peruutettuja bonuksia, jos mitään osaa niistä ei ole käytetty.
MFG Jürgen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Jürgen. Tarkistin bonusehdot ( https://www.ilucki.com/bonus-terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"1.32. Kun otat talletusbonuksen vastaan, muista ystävällisesti, että talletuksesi on lukittu hyväksytyllä bonuksella. Tämä tarkoittaa, että sinulla on kaksi vaihtoehtoa, joko täyttää bonuksen kierrätysvaatimus tai peruuttaa bonus. Jos päätät peruuttaa bonuksen , bonus ja kaikki bonukseen liittyvät voitot menetetään. Panostaminen sekä bonusrahalla että talletuksellasi lasketaan kierrätysvaatimukseen. "
Tämä tarkoittaa valitettavasti sitä, että jos peruutat bonuksesi (tahallisesti tai et), menetät myös voitot. Valitettavasti emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Tämä on vakio sääntö suurimmassa osassa online -kasinoita, ja kasino antoi sinulle järkevän selityksen. Ymmärrä, emme voi rangaista kasinoita tällaisista ehdoista, emmekä pyydä heitä lisäämään voittojasi takaisin. Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Kristina, mielestäni on hyvin kyseenalaista, jos et edes asenna painiketta, jossa tietoturvakysely tulee, haluatko todella poistaa bonuksen? Mutta luulen, että sivusto on suunniteltu tarjoamaan huonoa palvelua ja tällaisilla ansoilla pelaaja riistää voitot! Olisi hienoa päästä sopimukseen molempien osapuolten kanssa!
Tervehdys Jürgen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä mitään tässä vaiheessa. Ymmärrän turhautumisesi, mutta kasino ei voi palauttaa peruutettua bonusta, kun aloitit panostamisen.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä