KotiValituksetIceCasino - Pelaajan voitot takavarikoitiin väitetyn tilin kaksoiskappaleen vuoksi.

IceCasino - Pelaajan voitot takavarikoitiin väitetyn tilin kaksoiskappaleen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 9.1.2024 | Tapaus suljettu : 6.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli luonut tilin, tehnyt talletuksen ja voittanut 1000 euroa. Kasino kuitenkin lukitsi hänen tilinsä vedoten päällekkäiseen tilirikkomukseen. Pelaaja myönsi, että hänen veljenpoikansa oli käyttänyt korttiaan tilin luomiseen kasinolle hänen tietämättään. Päätimme, että pelaaja oli vastuussa maksutavoistaan ja laitteistaan. Siksi emme voineet auttaa pelaajaa palauttamaan talletustaan kasinolta. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus kasinon valvojalle, jos hän oli eri mieltä päätöksestämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa


Loin tilin tälle kasinolle tehdäkseni talletuksen En saanut Yhdelläkään bonuksella ansaitaan 1000 € ja ne lukitsivat tilini päällekkäisen tilin rikkomuksen vuoksi. Minulla ei ole toista tiliä tällä kasinolla ja olen antanut kaikki tiedot sitä kysyttiin minulta ja asiakirjoista, mutta he sanovat mitätöivän kaikki tuloni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Speedhul,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Mitä tietoja sinulta kysyttiin? Oletko lähettänyt vahvistusasiakirjoja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


kyllä, se on mahdollista, koska käytän ystävällistä wifi-yhteyttä, jolla on jo tili ja hän ilmoitti minulle kasinosta. Lähetän heille myös henkilöllisyyteni, tulojen varmistuksen ja myös osoitteeni. He kysyvät minulta kuvan pankkikortistani, mutta kun yritän syöttää ja ladata asiakirjoja, tilini estettiin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Onko kasino neuvonut sinua lähettämään tiedot muilla tavoilla (live-chat tai sähköposti), koska tilisi on estetty?

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kirjeenvaihtosi kasinon kanssa aiheesta? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Puhun heidän kanssaan chatin kautta. II kysyin heiltä, voinko lähettää heille asiakirjan, jotta voin todistaa heille, että se on ainoa tilini, ja he sanoivat minulle, että järjestelmänvalvojien päätös on lopullinen eikä sitä voida muuttaa. Pyysin heiltä todiste, joka osoittaa, että minulla on 2 tiliä, enkä ole vielä saanut mitään. He myös sanoivat minulle, että ainoa ratkaisu on tyhjentää tilini.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tämä kortti on minun, lähetän sinulle kuvan, jossa minulla on kortti, jos tarvitset. En tunnista tätä sähköpostiviestiä, ehkä joku kotitaloudestani käytti sitä tietämättäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.

Hyvä Ice Casino,

Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi pidät Speedhulin tiliä kaksoiskappaleena?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposti ei merkitse minulle mitään ja kortti kuuluu minulle.


Kysymyksen kolmannesta osasta en ymmärtänyt kysymystäsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Speedhul

Annoitko puhelimesi jollekin pelaamaan Icecasinolla?

Annoitko pankkikorttisi jollekulle talletusta varten Icecasinoon?


Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tutkittuani sain selville, että veljenpoikani käytti korttiani ilman, että en tiennyt siitä mitään ja sähköposti on hei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ice Casino,

Milloin nämä tilit luotiin? Ymmärsinkö oikein, että tilit luotiin samalta laitteelta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

3 viikkoa nyt kaikkien niiden tosiasioiden jälkeen, että minulla ei ole kaksoistiliä enkä (huijannut) bonuksen avulla vain talletuksen samalla kortilla ja tietenkään tiliä ei luotu samalla laitteella. Odotan edelleen g vastausta...kasinolta, että turvaindeksi on erittäin hei anteeksi, mutta tämä ei ole millään tavalla hyväksyttävää. Olen pelannut niin monissa livekasinoissa, menetin rahaa voitan rahaa, mutta tätä ei ole koskaan tapahtunut uudelleen!!Jääkasino anna minulle ratkaisu, asiakastukesi on alle keskiarvon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasinoguru kiittää vastauksestasi, mutta jos jääkasino ei vastaa, se tarkoittaa, että menetin rahani enkä voi tehdä muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Speedhul,

Onko sinulla tietoa siitä, milloin korttiasi on käytetty tilillesi ja veljenpoikasi tilille? Saitko selville, mikä tili luotiin ensin? Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Speedhul,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Veljenpoikkojeni tili loi ensimmäisenä varmasti ja milloin tarkalleen hän ei muista, mutta varmasti hän ei käyttänyt mitään bonusta hän käytti vain korttiani lisäämiseen, on normaalia vain, että lukitsi tilini? lukitsi ensimmäisen, joka käytti minun kortti ilman lupaani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta jos veljenpojan tili luotiin ensin, emme voi tehdä muuta.

Olet vastuussa maksutavoistasi ja laitteistasi, eikä veljenpoikasi voi suorittaa vahvistusta loppuun, jos hän ei talleta omilla rahoillaan ja käyttää laitettaan.

Jos loit tilisi jälkikäteen, kasinolla ei ole syytä olla pitämättä tällaista tiliä kaksoiskappaleena, koska on lähes mahdotonta sanoa varmasti, etkö sinä loit ja käytit sitä.

Kerro minulle, jos on muita olosuhteita, joita en ole huomioinut, muuten hylkään valituksesi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Väität siis, että kasinon on laillista ottaa jopa talletussumma, ei vain voitot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla avuksi.

Autamme palauttamaan talletukset kasinolta vain niille pelaajille, joiden uskomme olevan oikeutettuja hyvitykseen.

Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus kasinon sääntelijälle, joka on Curacao Antillephone. Voit tehdä valituksen sähköpostitse osoitteessa certria@gaminglicences.com

Toivon, että samanlainen ongelma välttyy tulevaisuudessa.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista