KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili on estetty odottavilla voitoilla.

IceCasino - Pelaajan tili on estetty odottavilla voitoilla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 4.10.2023 | Ratkaistu : 9.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Japanilaisen pelaajan tili estettiin tammikuussa turnauksen palkinnon ollessa vireillä. Kasino ei ollut ilmoittanut sulkemiselle syytä. Pelaaja oli arvioinut voittonsa olevan €1000 ja €1600. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino vahvisti, että 600 € oli hyvitetty pelaajan tilille eston jälkeen. Pelaaja oli alun perin kiistänyt summan uskoen voineensa enemmän, mutta kasino selvensi, että hän oli ottanut turnauksessa kuudennen sijan ja voitto oli oikea. Pelaaja oli vahvistanut voittojen vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tilini suljettiin yllättäen tämän vuoden tammikuussa.

Kysyin syytä, mutta he esittivät kysymyksen.

Saldoni oli silloin nolla. Osallistuin kuitenkin turnaukseen ja voitin palkinnon.

Joten minun piti saada palkinto.

Tällä hetkellä en näe tulosta. Muistaakseni summa oli 1200€, 1600€ tai 1000€.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ryosyou,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Onko tilisi estetty, kun saldosi oli nolla?

Voisitko täsmentää millaista turnausta pelasit? Olisiko mahdollista lähettää minulle turnauksen tarkka linkki tai nimi?

Lähetä ystävällisesti kaikki sinun ja kasinon väliset tilisi sulkemista koskevat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin vastauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ryosyou

kyllä, voimme vahvistaa, että 600 euroa on hyvitetty tilille eston jälkeen. Pelaaja voi kirjautua sisään ja kotiuttaa voitot.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

600 €?

Voitin 2., 3. tai 4. sijan.

Muistanko väärin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä IceCasinon edustaja,

kiitos paljon nopeasta vastauksestasi.


Rakas ryosyou,

onko sinulla todisteita siitä, kuinka paljon sinun olisi pitänyt voittaa? Emme voi luottaa pelkästään muistiisi, vaan tarvitsemme vankan todisteen voittosummastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Joo,

Pelaaja sijoittui 6. sijalle "Netgame"-turnauksessa 12.01.2023 - 19.01.2023.


Rahat maksettiin.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä IceCasinon edustaja,

Kiitos paljon, kun ilmoitit meille.


Rakas ryosyou,

voisitko vahvistaa, että olet saanut voittosi? Vastaa, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa tai tämän valituksen voidaan katsoa ratkaistuksi. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En voi mitenkään vahvistaa sitä...

Sain kuitenkin rahat tänään.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, että olet saanut rahat. Voinko auttaa sinua jossain muussa asiassa vai pitäisikö minun harkita ongelmasi ratkaistua? Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä ongelma on ratkaistu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ryosyou,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista