KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili estetty bonuskäytäntökiistan vuoksi.

IceCasino - Pelaajan tili estetty bonuskäytäntökiistan vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 496 €

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 16.1.2024 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Liettualainen pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen IceCasinon bonusvaroista käydyn kiistan jälkeen, koska hän väitti, ettei hän ollut rikkonut sääntöjä. Kasino oli syyttänyt pelaajaa turvallisesta pelaamisesta, mutta pelaaja oli vastannut menettäneensä todellisia varoja. Pelaaja oli myös vaatinut pelaavansa pelejä, joissa bonusrahat olivat sallittuja. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita siitä, että pelaaja oli käyttänyt bonusta väärin. Näiden todisteiden perusteella valitusryhmä oli hylännyt pelaajan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

26.12.2023 tilini estettiin perusteettomasti. Hallinto päätti estää minut väitetyn bonuskäytäntöjen rikkomisen vuoksi. Tosiasia kuitenkin on, etten rikkonut käytäntöä, ja uskon, että kasino varasti räikeästi rahani ja esti tilini. 25. joulukuuta täydensin tiliäni ja sain bonusvaroja. Pelasin omilla varoillani, kun taas bonusvarat käytettiin yksinään. Menetin henkilökohtaiset rahani, mutta bonusrahat jäivät. Onnistuin muuttamaan bonusvarat oikealle tililleni. Kasino syyttää minua turvallisesta pelaamisesta, vaikka menetin varojani, mikä on yksinkertaisesti mahdotonta. Kuinka se voisi olla turvallista pelaamista, kun oikeat varat menetetään? Myöhemmin menin töihin, eikä minulla ollut aikaa tutkia asiaa. Lopulta 15.1.2024 otin yhteyttä asiakastukeen yrittääkseni ymmärtää ja kiistää tilanteen. Sain vastauksen, että järjestelmänvalvojan päätös ei ole valitettavana, mikä tarkoittaa, että hallinto voi harkintansa mukaan estää tilini ja riistää varojani, enkä voi kiistää tätä. Asiakastukipalvelun töykeä käytös sai minut ottamaan sinuun yhteyttä. En rikkonut sääntöjä, ja liitän näyttökaappauksia keskustelusta todisteeksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä VictorMasaitis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi IceCasinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa, kuinka olet ollut kasinon pelaaja?
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Voisitko kuvailla omin sanoin pelaamistasi kasinolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös
  1. Etsin kasinoa, jossa on erilaisia kolikkopelejä, ja törmäsin Ice casinoon
  2. Kyllä, läpäin tarkastuksen.
  3. Pelasin erilaisia pelejä, en muista tarkasti, rulettia, kolikkopelejä ja livepelejä
  4. Täydensin tiliäni, pelasin oikealla rahalla, tykkään pelata minimaalisella riskillä, kun bonuspanos kierrettiin, sitten menetin rahani, bonusvaroja oli jäljellä, pelasin niillä, lopulta bonustili siirrettiin oikealle tilille, voitko sanoa, että olen rikkonut?? En vain ymmärrä, miksi he houkuttelevat asiakkaita bonuskampanjoilla, jos he estävät tilin laillisten voittojen vuoksi, se on epäreilua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Täällä verkkosivustollasi törmäsin toiseen äskettäiseen valitukseen saman kasinon pelaajalta, pelaajalla oli samanlainen ongelma, lopulta jääkasino myönsi virheensä ja poisti tilin eston.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä VictorMasaitis,

Kun sanot pelaavasi minimaalisella riskillä, tarkoittaako se pelaamistasi ruletissa ja muissa live-peleissä?

Pelasitko näitä pelejä, kun bonus oli jo aktivoitu tililläsi?

Mikä bonus on aktivoitu tililläsi?

Oletko pyytänyt pelihistoriaasi kasinon tuelta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, en muista tarkalleen, mutta en pelannut livepelejä, yleensä pelasin tavallisia eri palveluntarjoajien kolikkopelejä


Kyllä, pelasin kun bonus aktivoitiin, se aktivoituu itsestään


Bonus ensimmäiselle ja toiselle talletukselle


Pyysin sitä ja se evättiin.


Thomas, tiedän, että on pelejä, joissa on mahdotonta pelata bonuksella, mutta joissa oli bonus, jonka pelasin. En rikkonut mitään, toivottavasti voit auttaa minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, VictorMasaitis, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, VictorMasaitis!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, odotan apuasi, koska kasinot ovat kavalleet varojani laittomasti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

ei vastannut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

he eivät aio vastata, huijarit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei VictorMasaitis

Voitko kertoa meille Icecasinoon rekisteröitymisen todellisen tarkoituksen?

Koska analysoimalla pelitoimintaa olemme havainneet seuraavat asiat, jotka rikkovat bonusehtojamme:

1) Pelaaja tekee talletuksen ja saa valtavan bonuksen

2) Sitten hän asettaa kaksi vetoa (punaiselle ja mustalle tasapuolisesti) ruletissa. (Rahan piilottaminen bonussaldon saamiseksi)

3) Jatkaa pelaamista käyttämällä bonussaldoa toivoen saavansa sen kierrätykseen. (Epäonnistuu)

4) Tallettaa uudelleen ja saa toisen valtavan bonuksen.

5) Kohdat 2-3 toistetaan

6) Yksi bonus täyttää kierrätysvaatimukset ja muunnetaan oikeaksi rahaksi.

7) Ilman riskiä pelaaja osallistuu rulettipeleihin (joihin aiemmin hänen todellinen saldonsa jäi) ja saa rahat takaisin.


Tämä rikkoo seuraavia käyttöehtoja, jotka pelaaja hyväksyi rekisteröityessään:


"Jos päätämme, että pelaaja käyttää bonusta tai muuta kampanjatarjousta ainoastaan saadakseen positiivisen tuloksen tunnetuilla menetelmillä, joiden tarkoituksena on tämän bonuksen turvallinen kierrätys, pelaaja menetetään välittömästi nykyisestä oikeasta ja bonussaldosta, ja se voidaan myös estää bonuksen väärinkäytöstä. Tämä voi myös sisältää:

Isojen panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin paluu bonus kierrätyksen jälkeen.

Pelaamalla pelejä bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja lunastaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana,

Käyttää strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa."


Annamme mielellämme CasinoGurun edustajalle pelaajan koko pelihistorian.


Ystävällisin terveisin





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Vastasit vihdoin 14 päivässä, ole hyvä ja vastaa nopeammin


Todellinen tavoite oli vain pelata niitä kolikkopelejä, joista pidän, annat asiakkaillesi bonuksen panostamalla punaiseen ja mustaan (enkä lyö tasaisesti), en riko sääntöjä, koska on mahdollisuus saada 0, Haluan todella pelata, joskus panostan hieman enemmän punaiselle, vähän vähemmän mustalle. Ja se, että huijaat sanomalla, että pelasin vain rulettia, näytä tarina, pelasin koko tasapainollani aviatorissa ja muissa nopeissa peleissä, tämä on mielestäsi myös turvallinen peli, kerrot vain osan siitä on sinulle hyötyä


Johtopäätös on seuraava: Tein talletuksen, pelasin rulettia ja muita kolikkopelejä ja pikapelejä, pelasin pelejä, joissa oli mahdollista pelata bonusvaroilla, bonus palautui, pelasin uudelleen ja laitoin rahani kotiutettaviksi.

Mitä rikoin?? turvallinen kierrätys on silloin, kun ei ole mahdollisuutta menettää varojasi, minun tapauksessani niitä tapahtui useammin kuin kerran, houkuttelet asiakkaat yksinkertaisesti bonustarjouksilla ja kun bonus on kierrätetty, yksinkertaisesti estät heidän tilinsä. Pyydän Casino Guru -tiimiä auttamaan minua selvittämään asian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selityksestä, Ice Casino! Ole hyvä ja lähetä sähköpostiini pelilokit ja/tai muut todisteet, joissa näkyy, että pelaaja on käyttänyt bonusta väärin: pavel.k@casino.guru .


VictorMasaitis, mielestäni kasino ei tarkoittanut sitä, että olet turvallisesti panostanut bonusvaroihin panostamalla mustalle ja punaiselle, vaan että olet tehnyt vetoa ruletista, joka on pysynyt "pelissä" ja sitten, kun olit menettänyt toisen bonuksen ja voitti toisesta voitosta, olet nostanut nämä varat takaisin ruletista. Voitko vahvistaa, että olet tehnyt sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei Pavel, ei, en ymmärrä mistä puhut, pelasin rulettia, mutta ilman maalia, kerran löin vetoa ruletista ja peli jumiutui, antoi virheen, sen jälkeen päivitin sivua useita kertoja ja peli jatkui. Pavel casino etsii syitä, aluksi puhuttiin turvallisesta vedonlyönnistä, todistin yllä, ettei turvallista peliä ollut, pelasin jopa raketteja, miten ne voivat olla turvallisia. Toivottavasti ratkaiset tämän tilanteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen vain hämmentynyt, onko tilini estetty todella siksi, että bonus yksinkertaisesti panostettiin, alunperin chatissa he antoivat syyn turvalliseen kierrätykseen, nyt on toisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Victor Masaitis,

Valitettavasti olemme saaneet kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että olet todellakin käyttänyt bonusta väärin. Uskon, että olen selittänyt, kuinka tarkalleen olet rikkonut ehtoja yllä, etkä tarvitse lisäselvityksiä.

Siksi minun on hylättävä valituksesi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista