Itävaltalainen pelaaja oli vahingossa luonut kaksi tiliä IceCasinoon. Vain yksi tili oli vahvistettu ja käytetty talletuksiin. Kun hän yritti kotiuttaa 400 € voittoja, tili suljettiin. Valituksen jättämisen jälkeen hän oli onnistunut pääsemään sopimukseen IceCasinon kanssa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei,
Loin vahingossa kaksi tiliä ICE Casinolle.
Kuitenkin vain yksi niistä varmistettiin, ja olen tallettanut siihen paljon rahaa.
Nyt halusin ensimmäistä kertaa kotiuttaa 400€ voitot ja minut estettiin.
Rakas Eskimee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi IceCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko tarkentaa, milloin loit nämä kaksi tiliä kasinolle? Oletko pelannut bonuksilla kummallakaan tilillä?
Olitko yhteydessä kasinon tukeen ennen valituksen lähettämistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen nyt löytänyt sopimuksen ICE Casinon kanssa. Kiitos avusta!
Rakas Eskimee,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja IceCasinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä