Chilen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tein voiton noston, määräaika on umpeutunut ja voittoni eivät vieläkään näy. Puhun asiakaspalvelun kanssa ja he antavat minulle lisää määräaikoja tai saavat minut odottamaan.
Hyvä camilotroncoso20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ongelmana on, että kasino peruuttaa kotiutukseni, tätä tietoa ei anneta minulle, mutta jos joudut odottamaan, ei ole muuta vaihtoehtoa.
Kiitos paljon, camilotroncoso20, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on peruutettu? Näkyykö tämä tila kasinotililläsi vai onko nosto juuri kadonnut? Onko mahdollista, että nosto on jo käsitelty ja siksi se ei enää näy tililläsi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Nämä voitot saavutettiin kasinon minulle antamalla bonuksella, nostot peruutettiin, mutta niitä ei poistettu, aloita nyt uusi, jossa sanotaan, että se kestää 2 arkipäivää. Mutta olen varma, että joudun odottamaan, eikä mitään tapahdu.
Hei kaikki,
Nostot hyväksyttiin 19.12.2022 klo 18:17:47 (UTC)
Koska kyseessä on pankkisiirto, rahojen selvittäminen voi kestää useita arkipäiviä.
Ystävällisin terveisin
Niille pelaajille, jotka ovat läpäisseet henkilöllisyyden todentamisen, enintään 500 euron (tai vastaava summa paikallisessa valuutassasi) nostosumma hyvitetään tilillesi 5 minuutin - 12 tunnin kuluessa, enintään 2 arkipäivän kuluessa. pyynnöstä, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
He epäonnistuvat omilla ehdoillaan kuinka valitettavaa. Olen lukenut "useiden arkipäivien" tekosyytä pitkään ja olen jo luopunut menetetyistä rahoista, lopulta kauppa peruuntuu "teknisten ongelmien" takia
Hyvä camilotroncoso20,
Casinon mukaan nostuksesi hyväksyttiin eilen. Voisitko ystävällisesti pitää meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, camilotroncoso20, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru