Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 329 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Olen enemmän kuin pettynyt. Vulkan Vegasin hyvien kokemusten jälkeen halusin testata miten se toimii Icecasinolla (luultavasti sama ryhmä, sama sivurakenne). Muutin 25 eurosta 329 euroa. Halusin lunastaa tämän summan. Ensin minulle kerrottiin, ettei minun tarvinnut vahvistaa itseäni. Tuesta tuskin saa ketään yhteyttä ja yhtäkkiä he sanovat, että minun pitäisi tarkistaa itseni. Latasin tiedot, mutta mitään ei tapahdu.
Ei vain, että summa jää tilille... ei, ei ole tarkkaa tietoa, milloin voit odottaa voittoa. Mitä reilulle pelille tapahtui? Harmi, mitä on jatkunut 2 vuotta. En pelaa tätä pientä summaa. Vaadin tätä voittoa. Pyydän apua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dizzaya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka kauan sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen? Ymmärsinkö oikein, että siitä on jo kaksi vuotta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Ei, se ei ollut 2 vuotta sitten. Sen täytyy olla virhe... maksu suoritettiin 4 päivää sitten tietämättä, että jos alitut maksamasi summan (summa jää tilille), maksu peruuntuu automaattisesti joka kerta. Lisäksi kun tein talletuksen Klarnan kautta välittömästi, minun piti automaattisesti vahvistaa, jotta voin tallettaa rahaa. Tästä prosessista huolimatta lähetin tilille uudelleen kaikki vahvistamiseen tarvittavat tiedot. Huolimatta toistuvista muistutuksista, kun maksuni lopulta käsitellään ja minut varmistetaan, mitään ei tapahdu. Tuki sanoo vain, että he noudattavat sääntöjä, mutta eivät ole valmiita tekemään mitään saadakseen maksuni tai vahvistukseni. Siinä viitataan selvästi siihen, että pelaan voittoni uudelleen. He mainostavat itseään, että jopa 500 euron maksut suoritetaan kahdessa päivässä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Yhtäkkiä kaikki ei ollut ongelmaa valituksen julkaisemisen jälkeen. Olen varma ja rahat on selvitetty siirtoa varten. tapaus on ratkaistu.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Dizzaya, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä