KotiValituksetIceBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vastuullisten uhkapelityökalujen puute.

IceBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vastuullisten uhkapelityökalujen puute.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

IceBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.1.2024 | Ratkaistu : 27.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Slovenialainen pelaaja oli tehnyt valituksen kotiutusprosessinsa viivästymisestä, mikä oli ristiriidassa kasinon ilmoittaman 24 tunnin käsittelyajan kanssa. Hän oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon reagoimattomuuteen ja vastuullisiin uhkapelityökaluihin. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen ongelman eskalointia. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli vapauttanut kotiutuksen ja varat olivat hänen tilillään. Olimme myöhemmin merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Kasinon ehdoissa sanotaan, että kaikki nostopyynnöt käsitellään 24 tunnin sisällä.

Kotiutuspyyntöni on vireillä 3. päivänä. Joten he rikkovat omia ehtojaan.

Live-chat on täysin hyödytöntä, joka kerta kun tavoitan heidät, he toistavat, että minun pitäisi ottaa talousosasto käyttöön postitse. Lähetin useita viestejä ilman vastausta.

Kuinka tällainen kasino voi toimia ja heidän sallitaan tehdä huijauksia asiakkaistaan?

Olemme vuonna 2024, nostot ovat lähes välittömiä.

Ja tämän lisäksi he eivät tarjoa hyödyllisiä uhkapelityökaluja. Joten pelaaja voi koko odotusajan helposti peruuttaa kotiutuksen ja käyttää sen.

Kun luen muita valituksia, se johtuu pääasiassa viivästyneestä peruutuksesta.

Kasinolla on liian korkea arvio kasinogurusta. Jokainen kasino, joka ei käytä vastuullisia uhkapelaamisen työkaluja, on mielestäni huono.

Kiitos.

Br.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ROCKKODON86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas.


Kiitos ajastasi ja avustasi.

Casino julkaisi kotiutuksen ja se on jo tililläni.

Mutta kuitenkin... ne ovat hankalia. Jos jotkut voittavat suuremman summan ja he jatkavat nostoa, se voi olla todella turhauttavaa.

Kiitos taas.

Br, Rok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, ROCCKODON86, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista