Suomalainen pelaaja kamppailee 15 päivää viivästyneen kotiutuksen kanssa. Kasino syyttää siitä palveluntarjoajaansa, mutta on pyytänyt lisätietoja, kuten nostohistoriaa, vaikka pelaaja toimitti tiliotteen. Pelaajan mielestä tämä loukkaa henkilökohtaista yksityisyyttä.
Hei! On kulunut 15 vuotta siitä, kun pyysin tätä nostoa, ibet sanoo, että se päättyy heidän tarjoajiinsa, mutta kieltäytyy eskaloimasta tilannetta, vaikka olen näyttänyt pankkitilieni talletushistorian ja tässä tapauksessa sen pitäisi riittää.
He kysyivät minulta vetäytymishistoriaani?
En ymmärrä, miksi he kysyivät sitä.
Olen näyttänyt useita kertoja tiliotteeni, jossa on nimeni.
Tässä vaiheessa näyttää vain siltä, että he etsivät lisätietoja, joita ei tarvita ongelman ratkaisemiseen
Olen lisännyt tähän viestiin kaikki lähettämäni asiakirjat.
Pidän tätä yleisesti erittäin loukkaavana ja henkilökohtaisen yksityisyyden saarnaamista. Lisäsin myös asiakirjan, joka osoittaa vetäytymiseni.
Ainoastaan nostoja sisältävän tietokoneeni lähetti ja lisään sen tarvittaessa
Miro m*****
Hei Pixel20007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iBet.com Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, se on jatkunut 15 päivää, olen lähettänyt heille ensin pankkitalletusosion ja sen olisi pitänyt jo riittää. Se ei ollut, minä lähetin koko lausuntoni, odotan heidän vastaustaan atm
Kiitos Pixel20007 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Pixel20007 ,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua iBet.com Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä iBet.com-kasino ,
Voisitteko antaa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta ja myös selityksen vaatimuksesta saada kaikki nämä asiakirjat pelaajalta?
Parhain terveisin,
Jakub
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä