House Of Pokies Casino - Pelaajan myynninedistämisvoitot on mitätöity.

Talletin 180 dollaria ja he pelasivat minulle 108 dollarin bonuksen. Pelasin peliä, joka pystyi lyödä vetoa vain 8 dollaria max. Pelasin tunnin ajan ja onnistuin saamaan sen jopa 5000: een ja menin sitten toiseen peliin, jonka pelini vaatimukset täyttivät varmasti siihen mennessä. .

Sitten panostin suuremmaksi ja lopulta sain jopa 100 dollaria vetoja, enkä 60000, he sanoivat, että lyön vetoa suureksi ja otin kaiken rahani tililtäni, mutta sanoin, että he tallettavat 5000 intiä selkäni, koska olen VIP kultajäsen ..

olen inhottunut ja haluaa rahani panostusvaatimukseni eivät ole yhtä suuret kuin VIP-jäsen ja he ottavat 60000: lle niukalle 100 dollarin bonukselle.

Pleaee help tämä on rediculas

Rakas Nathan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleisen bonuksen ehdot ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) ja löysin termin, jota on rikottu:

"13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Valitettavasti en voi tehdä paljon tukemaan tapaustasi, jos panit todella korkeammat vedot kuin sallitut. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Nathan,

Toivon, että sähköpostini löytää sinut hyvin.

Maksutiimimme on tarkistanut ja tarkistanut nostosi kuitenkin

huomasi, että peliryhmäsi huomasi sen pelaamisen tarkastuksen aikana

bonusehtojamme rikottiin.

Kun lunastat talletusbonuksen, sinulla on enimmäispanosumma

ei pitäisi mennä korkeammalle. '' VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja matalammiksi

yli 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä sen pitäisi

ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan).

Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

11. tammikuuta vaadit 108 dollarin talletusbonuksen, mikä tarkoittaa, että

maksimipanoksen ei olisi pitänyt olla yli 15 dollaria. Tarkastusryhmämme havaitsi sen

panit 20, 30, 40, 45 ja 50 dollaria, kun bonus oli aktiivinen

mikä rikkoo käyttöehtojamme.

Yleensä tällaisissa tilanteissa maksutiimimme takavarikoi kokonaisuuden

peruuttaminen, mutta koska he todella arvostavat sinua, he onnistuivat

tee poikkeus ja käsitteli 5000 dollaria.

Ymmärrän täysin, että tämä ei ole ihanteellinen tilanne, mutta näin on

parasta, mitä maksutiimimme pystyivät tekemään olosuhteet huomioon ottaen.

Enimmäispanos pätee vain, kun pelaat talletusbonuksella ja

kierrätystä ei ole vielä toteutettu. Pitäisikö sinun pelata omilla varoillasi

vain, ei ole rajoituksia siitä, kuinka paljon voit lyödä vetoa yksittäisestä vedosta.

Kerro minulle, jos voin tehdä muuta sinulle.

On hyvä.

Parhain terveisin,

Andrew Miller

VIP Manager

Kirjaudu sisään napsauttamalla tätä!

Työaika:

06-15 GMT

-----Alkuperäinen viesti-----

Lähettäjä: Mac < macn91217@gmail.com >

Lähetetty: torstaina 14. tammikuuta 2021 klo 22.15

Vastaanottaja: vipmanager@houseofpokies.com

Nathan, olen pahoillani, mutta en ole varma, kuinka tämä voisi auttaa millään tavalla. Liitit tämän sähköpostin valitukseesi. Ymmärrä, että jos olet rikkonut suurimman sallitun vedon sääntöä, emme valitettavasti voi tehdä mitään sinulle.

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana tarkistettuamme kaikki saatavilla olevat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.