Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta, ja vaikka se hyväksyttiin, varat eivät ole saapuneet, koska hän on syöttänyt väärän BIC-koodin oikeista IBAN-tiedoista huolimatta.
Olen lähettänyt nostopyynnön, kaikki hyväksyttiin, jopa onnistui. Annoin oikean Ibanin, mutta kirjoitin BIC-koodin väärin. Minulla ei ole aavistustakaan, sen olisi pitänyt jo saapua tilille, mutta se ei ole saapunut. Olen huolissani, riittääkö oikea Iban. Auttaisitko minua.
Rakas eraxxxxa,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko ilmoittanut kasinolle BIC-koodisi virheestä? Mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
Tietojemme mukaan nostotapahtuma on onnistunut ja se on hyvitetty pelaajan pankkitilille 07.05.2024 09:55:06 (UTC).
Terveiset