Pelaajan tili estettiin meneillään olevan tutkinnan vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tilin esto avattiin.
Automaattinen käännös:
Hiperwin Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: TL 111 002
Hiperwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino lukitsi tilini 9. joulukuuta 2022. He sanoivat tarkistavansa pelit, mutta tarkistus ei ole vieläkään ohi. Siitä on pitkä aika, mutta tilini on edelleen lukittu. Olen puhdas pelaaja, enkä saanut mitään bonuksia. On epäselvää, milloin tarkastelu päättyy. Siitä on todella kauan. Haluan avata tilini ja nostaa rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei aknclgm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Hiperwin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan käsitellyt kotiutusta kasinolta? Ilmoittivatko he tutkinnan syyn? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Nick,
Tilini on avattu, mutta en voi kirjautua tililleni. Koska 2-vaiheinen kirjautuminen on aktiivinen. En voi käyttää Google Authenticator -sovellusta, koska puhelimeni on nollattu. Hiperwin casino kehotti minua ottamaan yhteyttä Googleen. Google sanoi, että minun on mahdotonta saada vanhoja sovelluskoodeja. Joten jos 2-vaiheista kirjautumista ei ole poistettu käytöstä, en voi koskaan kirjautua tililleni. Haluan poistaa 2-vaiheisen kirjautumisen käytöstä. Voin lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle. Voisitko ottaa yhteyttä kasinoon ja selittää tilanteen? Kun selitän tilanteen, he kehottavat minua ottamaan yhteyttä Googleen. En saa tukea tililleni kirjautumiseen.
Terveiset,
Akin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Sain puhelun turvallisuusosastolta ja he sanoivat, että 2-vaiheinen kirjautuminen poistetaan käytöstä.
Kiitos tuestasi.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei aknclgm,
Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä