Intialaisella pelaajalla on ongelmia vahvistusprosessin kanssa. Huolimatta alkuperäisten asiakirjojen sekä live selfien ja muiden henkilötodistusten lataamisesta, kasino on hylännyt asiakirjat useita kertoja.
Lataan alkuperäisen asiakirjani live-selfieni kanssa, he hylkäävät tämän. He pyytävät lataamaan aadharini osoitteesta uidai.gov.in.
Lataan sen chatissa heti, kun he hylkäävät jälleen ja annan äänestäjätunnukseni, he hylkäävät myös tämän. Ja jälleen lähettää uusi lausunto, jonka he myös hylkäsivät sanovat, että tämä ei ole alkuperäinen, ja annan myös todistaa videoiden uudelleenkoodauksella, että se on alkuperäinen.
Hyvä Sahuji2416,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin Aadhar-korttini live-selfien kanssa, he hylkäsivät sen. Lähetin äänestäjätunnukseni, se hylättiin. Miksi he hylkäsivät myös sähkölaskuni? Näyttää siltä, että kaikki alkuperäiset asiakirjani hylätään.
Olen antanut tiliotteeni monta kertaa, he hylkäävät sen joka kerta, he sanovat, että he antavat päivityksen 2 päivän sisällä, tämä ei ole alkuperäinen, jonka olen antanut lataamalla sen suoraan pankin sähköpostista, tein jopa todiste siitä ja tein videotallenteen Kotak Bankistani, senkään jälkeen en ole saanut päivitystä
Highroller ei halua antaa nostoa. Minua on ahdisteltu viimeisten 8 päivän jälkeen KYC:n takia.
Nyt he tarkistavat maksu- ja tunnukseni, mutta hylkäsivät jatkuvasti osoitteeni. Lataan luottokorttilaskuni tiliotteen ja sähkölaskuni, he hylkäävät tämän yhä uudelleen
Paljon kiitoksia, Sahuji2416, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Sahuji2416,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Highroller Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Highroller Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei Sahuji2416,
Kiitos yhteydenotostasi. Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia tilisi vahvistamisessa.
Ymmärtääksemme turhautumisesi, anna meidän huomauttaa, että joskus vahvistusprosessi ja pelaajan tilille tehtävät tarkastukset voivat kestää tavallista pidempään, mutta sen jälkeen saat ilmoituksen sähköpostitse heti.
Huomaa, että tilisi vahvistettiin 2. toukokuuta 2024, ja lähetimme sinulle sähköpostin ilmoituksen tekemiseksi.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Terveiset,
HighRoller kasino