Ruotsalainen pelaaja on odottanut 2600 euron kotiutustaan 5 päivää. Vaikka hän on toimittanut kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat, hän odottaa edelleen vastausta. Pelaaja mainitsi myös tililleen ylimääräiset 11400 euroa, jotka hän aikoo nostaa tulevaisuudessa.
Hei! Olen Grandwinin asiakas ja olen odottanut nostoani nyt 5 päivää. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämät KYC:t, ja sen jälkeen on ollut täydellinen hiljaisuus. Joka kerta kun puhun tukihenkilölle, he vain toistavat samaa lausetta - he työskentelevät sen eteen. Odottavan 2600 euron (28000SEK) noston lisäksi tililläni on myös noin 11400 euroa, jotka haluaisin nostaa jatkossa.
Hyvä soundplayer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei paras teistä! Jos näet aiempaa kokemusta tästä kasinosta, täytyykö minun olla huolissani vai saanko rahani ulos, vaikka se vie aikaa?
Kiitos vastauksestasi, soundplayer. Valitettavasti valitusten lopputulosta on mahdotonta ennustaa, mutta toistaiseksi kasinolla ei ole ratkaisemattomia valituksia.
Haluan vielä kerran korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos! Jos sinun on puututtava asiaan. Miten teet sen sitten? Otatko yhteyttä siihen maahan ja viranomaiseen, jossa heillä on lupa tai miten otat heihin yhteyttä, jos minäkään en saa apua? Kiitos avustasi! Kyllä toivotaan!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä