GoodWin Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen bonusvoitonsa.

Hei Cvetanka,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuvien kuvakaappausten ja viestinnän välittämisestä. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta ennen kuin teemme niin, anna minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Kuinka paljon olet vaatinut peruuttamista? Onko bonuskierrossa kertynyt koko 2.366,51 euron summa? Voisitko lähettää minulle linkin erityisestä bonustarjouksesta? Haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Ja viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, oletko saanut mitään yllä mainituista voitoista? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Moi

Ei

Lähetin muutaman kuvankaappauksen, jolla on aiempi bonushistoria.

Viimeisen maksimirahan pitäisi olla 1800eur (15x120e), mikä tarkoittaa 15x talletusta, kuten aina

Minulla oli noin 1718 eur tasapainossa ja he hautasivat 447eur alas ja jättivät 1269 tasapainoon

Eilen he laskivat väärin rahat takaisin, joten kirjoitan heille ja he myönsivät

Jotakin järjestelmän kanssa ei ole oikein tai he tekevät sen tarkoituksella

Lähettää sinulle lisää kuvakaappauksia

Kiitos paljon Cvetankalle nopeasta vastauksesta. Voin vahvistaa, että olemme saaneet kuvakaappaukset. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Cvetanka.

Kiitos, että toimitit meille pyytämämme tiedot. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

En halua toistaa sanojani, mutta 1269 euron nosto on mahdotonta, jos enimmäis nosto tuolla bonuksella on 1200eur

Noin yksinkertaista

Ja olemme kyllästyneet toistamaan saman asian sinulle, että se oppi voittamaan ilmaisista pyörityksistä yli max. voitot. Ehdottomasti kaikki nämä tiedot toimitettiin lisenssinsaajalle ja sinä, tiedät tämän hyvin kaikille, mutta kirjoita se täällä uudelleen.

Valitettavasti en ymmärrä sinua

Olen toimittanut monia kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että työntekijöilläsi on 3 erilaista versiota totuudesta

3 erilaista lausumaa

Joten, sen 1200eur max tai 1200eur plus ilmaispyöräytyksien voitot?

Syy, jos sen toinen versio ei vieläkään vastaa

Kyse ei ole 447 eurosta, oikeudesta ja totuudesta.

Pelaajien tulee olla tietoisia siitä, että muutat ehtoja

Bonusvälilehden tiedoissa olevat ehdot olivat 15x talletus, sanon vielä kerran, tällaista jätettä, jota en tehnyt kuvakaappaukseksi, en usko, että siitä on hyötyä

Ja kyllä, järjestelmäsi varastaa ja me molemmat tiedämme sen

Viikko sitten se oli väärin laskenut rahat takaisin, vähemmän kuin minun pitäisi tietysti saada.

Toivottavasti tunnustat sen myös täällä, koska minulla on todisteita siitä

Mutta joka tapauksessa olen kyllästynyt valheisiisi, mutta en sulje tiliäni, kunnes tämä tapaus ratkaistaan

Ystävällisin terveisin

En todellakaan tiedä, mihin luotat, koska sekä me että lisenssinsaaja olemme vastanneet sinulle yksityiskohtaisesti.

Maksimi bonustuotot olivat 1200 + ilmaispyöräytyksistä. Väitit, että et saanut 20 euroa ilmaispyöräytyksistä, mutta itse asiassa teit vedot näiden ilmaiskierrosten laskennassa. Kävimme kokouksessa ja lisäsimme 20 euron tiedot maksamalla enemmän kuin sinun pitäisi, vain mennä pelaajalle tapaamaan ja jättämään hyvä vaikutelma. Mitä näemme seurauksena? Olet jälleen onneton. Kaikki mitä täällä kirjoitan, toimitettiin lisenssinsaajalle, hän tarkisti sen ja vahvisti sen sinulle kirjeellä.

Lisäksi kuka kertoi, että he antoivat sinulle bonuksen enimmäisvoitolla x15? Minulla on kirje, jossa kysyt minulta tätä bonusta - ja kirjoitin selvästi sinulle, että tämä bonus EI ole saatavissa sinulle ja kaikille. Ymmärsit ja luit sen. Häiritseekö tämä sinua? Ei.

Tämä bonus ei ole lainkaan pakollista, se on erillinen bonus tarpeidemme suhteen, meillä on oikeus muuttaa bonuksen ehtoja, ja koska päätimme, että tarvitsemme tällaista bonusta, niin se on, niin olemme ei ole velvollisuutta ilmoittaa tästä.

Ollakseni rehellinen, että käytit paljon bonuksia ja olemme kiitollisia siitä, että emme kieltäytyneet käyttämästä tätä bonusta ollenkaan, koska sääntöjemme mukaan pelaaja ei saa väärinkäyttää bonuksiamme, ja sinä kävelit manageriasi (joka kieltäytyi tästä bonuksesta). sinulle)) ja alkoi pyytää tätä bonusta chatissa tietämättä sen uusia ehtoja, operaattori vastasi rehellisesti, että vain vedon tietävät (loppujen lopuksi sinulle kerrottiin, että tämä bonus ei ollut väliaikaisesti kaikkien saatavilla!).

Joten mikä on ongelma? Ohitit kaikki saaneet tämän bonuksen, pystyit voittamaan siitä rahaa ja rahat tulivat sinulle TÄYTÄ määrää.

Katson, että aihe on suljettu; Olen esittänyt kaikki mahdolliset perustelut. Kaikki kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta, vedonlyöntihistoriasta ja hetkestä, jolloin aktivoit meillä olevan bonuksen. Kaikki todisteet toimitettiin lisenssinsaajalle, ja hän vahvisti toimintamme oikeellisuuden ja väitteidesi perusteettomuuden.

Varma.

Minulla on vain yksi ainoa ehdotus,

Miksi et tarjoa siellä todisteita käytetyn bonuksen historiasta heidän ehdoillaan ja kaikki ovat tyytyväisiä

Kuvaus bonuksesta, joka sinulla oli kädessäsi (jopa ehkä on kuvakaappaus), kun aktivoit sen.

Toistan vielä kerran, että tämä bonus luotiin bonuskäytäntöämme varten. Se ei ole sivustolla kuten säännölliset bonukset ensimmäisistä talletuksista. Tätä bonusta säätelemme itse, ja meillä on kaikki oikeudet siihen.

Toimimme kasinomme etujen mukaisesti, meillä on selkeät säännöt, ja sinä olet suostunut niihin rekisteröimällä ja pelaamalla kanssamme (voit silti tehdä talletuksia ja ottaa bonuksia), vaikka sanotkin, että haluat vain saavuttaa oikeudenmukaisuuden. Joten miksi jatkat pelaamista kanssamme? Todennäköisesti siksi, että tarjoamme pelaajille hyviä bonuksia, eikö niin? Muutoin olet estänyt tilisi kanssamme jo kauan sitten, koska et pitänyt bonuskäytännöstä, eikö niin?

Lisäksi en vastaa samoihin kysymyksiin, kaikkiin näihin kysymyksiin on vastattu useita kertoja sekä sinulle että lisenssinsaajalle.

Toistan, näytä vain kuvakaappaus käytetystä bonuksesta ehdoin

Se on hyvin yksinkertainen ja hyödyllinen

Olen jo toimittanut kuvakaappauksen, jossa kuvataan käyttämäsi bonus.

Jos haluat nähdä käytettyjen bonusten historian - voit käydä bonusten historiassa ja nähdä kaikki siellä olevat tiedot.

Mistä muista näyttökuvista puhut? Annoin kaikki tiedot sekä täällä että lisenssinsaajalle.

Hei Cvetanka.

Vaikka keskustelut tuen kanssa ovat epävarmoja, on selvää, että he eivät koskaan vahvistaneet enimmäismäärääsi. Kasino voi säätää bonuksiaan, eikä heillä ole velvollisuutta tarjota sinulle samaa bonusta koko ajan. Jos bonusehdot olivat samat, kun haki tätä bonusta, se ei ole millään tavoin yhteydessä edelliseen, joten kasino-toiminta oli perusteltua.

"Kerroimme pelaajalle, että tämä bonus oli väliaikaisesti passiivinen, koska muutimme tuolloin bonuksen ehtoja kaikille pelaajille. Hieman myöhemmin pelaaja ohitti managerin, keskustelutilaan, jossa hän pyysi tätä bonusta. .. " , voisitko vahvistaa kasinon lausunnon, kiitos?

Hyvä hyvän voiton kasinotiimi.

Voisitko antaa meille todisteita siitä, että pelaaja vastaanottamalle bonukselle oli asetettu ehdot kuvakaappauksestasi?

Cvetanka , huomaa, että tuki voi tehdä virheen. Bonusvälilehden ehdot ovat tärkeitä. Jos kasino osoittaa meille, että ehdot olivat samat, kun väitit, meitä voi pakottaa hylkäämään tapauksesi politiikkamme mukaisesti.

Jozef Krucay

Lähetin jo tämän ruudunkaappauksen tämän bonuksen kuvauksella. Tämä bonus on pysynyt samassa kuvauksessa, muuttumattomana tällä hetkellä.

Tämä on kasinomme sisäinen tieto, en julkaise kuvakaappausta yleistä tarkistusta varten. Voin lähettää sinulle vain yksityisviesteinä tai mille tahansa postille, jos jätät tiedot.

Se mitä pelaaja väittää on korkeintaan. voittaminen ei ole 1200 - tämä on hänen ongelmansa. Pelaaja ei halua ymmärtää, että meillä on oikeus muuttaa bonuksen sääntöjä. Lisäksi pelaaja ei ymmärrä, että jos henkilökohtainen johtaja kieltäytyi bonuksesta, tämä ei tarkoita, että voit mennä chattiin ja pyytää tätä bonusta ohittamalla sääntömme (bonusbonukset). Yleensä meillä on oikeus estää tämä pelaaja, mutta emme halua tuntua pahalta kasinolta, joka reagoi näin.

Se tosiasia, että pelaaja ilmoittaa, että he toivat hänelle 1269 1200 sijasta - olen jo selittänyt useita kertoja, en tee sitä uudestaan. Kaikki kirjeenvaihto on lisenssinhaltijan kanssa, pelaaja näki tämän kirjeenvaihdon ja sai vastauksen lisenssinhaltijalta.

Hyvä goodwinin kasino

Jos bonuksen enimmäisvoitto on 1200, en voi peruuttaa 1269: ta ja selittämäsi asiat ovat kaikessa logiikassa.

Jos chat-operaattorit ovat luettavissa antamaan bonuksia, en tiedä miksi he eivät ole vastuussa väärien tietojen toimittamisesta.

Ja kyllä, voit estää minua en välitä.

Ps-lisenssinhaltija on curacao, me kaikki tiedämme, mitä tämä tarkoittaa

Siksi minun on pakko pyytää apua muualta.

Kaikkiin kysymyksiin vastattiin 5-10 kertaa. Oletko tyytymätön, että sait yli 1200? Tämä on naurettavaa.

Miksi ihmiset antavat vääriä tietoja? Koska nämä ihmiset kirjoittavat jokaiselle 100 viestiä ja saattavat tehdä virheitä, he eivät ole robotteja.

Ja haluat, että kaikki on tietäsi ja kuten sanot. Sinun tulisi kommunikoida joko esimiehesi kanssa tai keskustella, mutta ei miten teet sen. Sinun tulee olla kiitollinen siitä, että annoimme sinun peruuttaa nämä 1269, emmekä estä sinua bonuskäytäntöjemme väärinkäytöstä. Eikö tämä ole sinulle selvää? Ilmeisesti epäselvä. Meillä ei ole halua jatkaa vuoropuhelua kanssanne.

Jozef Krucay - vastasin jo sinulle yllä, jos haluat jatkaa vuoropuhelua, ilmoita sähköpostisi tai missä voisin ottaa kuvakaappauksia sisäisestä järjestelmänvalvojapaneelistamme. En myöskään halua enää keskustella tästä kysymyksestä, koska kysymys on jo kierros 3-4, kysymykset ovat samat, vastaukset ovat samat.

Ja kyllä, lähetä minulle todiste siitä, että olen käyttänyt tätä bonusta. Mielestäni pelaajien pitäisi päästä tutustumaan historian tapahtumiin ja käyttämään bonuksia?

Ps tiedän mitä näin, kun napsautin bonustietoja

Rakas GoodWin-kasino.

Voisitteko lähettää minulle kaikki tarvittavat asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni: jozef.k@casino.guru?

Voinko saada heidät myös?

Syy, koska olen 100% varma mitä näin ja millaista bonusta käytettiin

Kiitos

Jozef Krucay

Pyysin lähettämään sinulle kaikki tarvittavat tiedot kuvakaappauksilla sinulle postissa. Tarkista.

Goodwin,

Miksi en voi niitä myöskään?

Rakas Cvetanka.

Olen pahoillani siitä, että olen ilmoittanut sinulle, mutta kasino on toimittanut meille asiaa koskevia tietoja heidän vaatimustensa tueksi.

Vaikka olit tottunut erilaisiin bonuskyselyihin, voimme vahvistaa, että bonuksen, jonka sait kasinon tuelta, jättämällä huomioimatta henkilökohtaisen managerisi, joka ilmoitti myös, ettei sinulla ollut oikeutta bonukseen (ilmoitti myös sinulle, että samaa bonusta ei ollut saatavana osoitteessa aika) oli maksimissaan 1200 euroa käteistä.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin, Jozef