KotiValituksetGolden Pokies Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Golden Pokies Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$13 000

Golden Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.1.2021 | Tapaus suljettu : 9.2.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäisiä vetoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

minulla ei ollut kastelua. Olin myös pronssinen VIP-jäsen hyville 6 kuukaudelle. Toistolleni% on 30%.

Minulla oli kaksi aktiivista bonuskäteistä samasta talletusbonuksesta, jotka tehtiin kahdesti peräkkäin.

30 dollarin talletus% 30 bonuskäteistä.

bonuskassani oli 9 dollaria joka kerta siellä yhteensä 18 dollaria

30% 18 dollaria on 5,40 dollaria

Siinä ilmoitan nyt, etten ole enää vip-pronssia ja olin käyttänyt vetoja $ 2 $ 3 $ 5.

Olin alle summan.

auta minua saamaan käteistäni. Ei ole oikein. Pelaan ja talletan joka viikko

siinä ei mainita missään ehdoissa, että 2 talletusta samaan aikaan maksaa vain yhdellä käteisbonuksella. Joten siellä en ole rikkonut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Connie,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän: https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :


"Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "


Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi välittää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä. Petronela. Minulla on muutama sähköposti, joka lähetettiin takaisin ja eteenpäin. Ja välitän mielelläni sinulle kaikki sähköpostit sekä pelihistorian ja talletukset jne.

viimeinen uudelleenkäynnistynyt sähköpostiviesti ilmoitti, että panin korkeammat panokset tietystä pelistä. Menin takaisin ja katsoin. Ja olin vedonlyönnini ohi siinä vaiheessa.

he näyttävät ajattelevan, että olin vain 9 dollaria bonusrahaa, mutta infact olin itse asiassa 13,50 dollaria siinä vaiheessa. Ja olin VIP-pronssijäsen, kunnes päätin vetäytyä. Ja siinä todetaan, että voin itse asiassa lyödä vetoa 30% käteisbonuksesta. Joten olin hyvin sääntöjen mukainen. Jostain syystä he päättävät ottaa minut pois VIP: ltä ja mitätöivät nyt rahani. Pelihistoriani ennen ja jälkeen on hyvin johdonmukaista. Kiitos avustasi. Ja lähetän mielelläni sinulle kaiken tarvittavan

Lisäksi he lopettivat vastaamisen sähköposteihini, kun kerroin, että minulla oli todiste heidän tekemästään virheestä

sinua kiittäen

Connie

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Connie, vastauksestasi. Odotan sähköposteja ja pelihistoriaa kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Connie,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista