KotiValituksetFresh Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Fresh Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 182 €

Fresh Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.12.2022 | Ratkaistu : 26.12.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Albanialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa fresh.casinolta. 24. marraskuuta he peruuttivat nostopyyntöni ja pyysivät minua lähettämään lisävahvistusasiakirjan (video, jossa minulla on henkilöllisyystodistus), minkä tein ja he hyväksyivät sen. Melkein 2 viikkoa myöhemmin he eivät ole vielä maksaneet minulle kertoen, että he tutkivat maksuani ja tekevät sen kuukauden kuluttua. Selvyyden vuoksi he voivat tutkia mitä haluavat, mutta en ymmärrä sitä, että kestää 1 kuukausi... Siellä tekemäni vedot... he voivat vahvistaa ne vain 10 minuutissa. Minusta se näyttää kasinolta, jonka luokitus on parhaimmillaan 4-5, ei 9,3... Liitteenä nostopyynnön kuvakaappaukseni ja sähköposti, jonka mukaan he vahvistavat, että heillä menee 1 kuukausi "tutkimukseen"...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä juniash2014,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina!


Minulle ei ole normaalia, että sivusto, jonka luokitus on 9,3, pitää rahani hallussa yli 2 viikkoa. Tilini on täysin vahvistettu. Lähetän Fresh.casinolle jopa videon, jossa minulla on passi.

Toimintani siellä voidaan tarkistaa 10 minuutissa, mutta minulle kerrottiin sääntöjensä mukaan, että tämä voidaan tehdä 31 päivässä...(??????!!!!). En myöskään pyytänyt mitään bonusta, pelasin vain kahdella talletuksellani. Hävisin ensimmäisen, toisella voitin rahaa. Toivon todella, että sinun kaltainen hyvämaineinen sivusto painostaa heitä tämänkaltaisten tervettä järkeä uhmaavien sääntöjen suhteen. Heillä ei voi olla sivustosi luokitusta 9,3, ja heillä on myös temppuja vedonlyöjien rahojen pitämiseen tai jopa takavarikoimiseen tulevaisuudessa, kuka tietää?!. Eikä kyse ole vain minun tapauksestani. Näin tulee varmasti käymään muillekin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä juniash2014,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei tietenkään!!! Nyt he eivät enää edes vastaa sähköpostiini....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, juniash2014. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitteko kertoa mikä on nostopyynnön nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä he ovat maksaneet minulle kerran aiemmin. Tein useita talletuksia. Tämä peruutus on ollut "odottaa"-status 24. marraskuuta lähtien. He tekivät minulle selväksi, että heillä menee kuukausi tarkistaa tilini... Minulla ei ole mitään sitä vastaan, mutta toimintani siellä voidaan tarkistaa 10 minuutissa ei kuukaudessa Ei bonusta otettu, ei muuta tiliä... .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina!


Voitko pyytää fresh.casinoa vastaamaan tähän tapaukseen. Olen yrittänyt lunastaa rahojani 24. marraskuuta lähtien, mutta he kieltäytyvät tekemästä sitä. He eivät edes vastaa sähköposteihini. Ja sinulla on niille 9,3 luokitus????!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, juniash2014, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulle maksettiin tasan kuukauden kuluttua pyynnön tekemisestä. Minulla oli vähän toimintaa fresh.casinolla ja pieni määrä rahaa tililläni. Kiitos casino.guru-avusta. En koskaan suosittelisi tätä kasinoa ja sen hämäriä sääntöjä. Mikään vakava sivusto ei jäädy 1 kuukauden asiakkaiden varoihin.


Terveiset,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, juniash2014, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista