KotiValituksetFEZbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

FEZbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 200 zł

FEZbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 6.4.2023 | Ratkaistu : 12.4.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja valitti pitkästä varmistusprosessista. Pian valituksen avaamisen jälkeen pelaaja on vastaanottanut varat onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kolmen viikon ajan olen odottanut vahvistusta - olen lähettänyt heille sähkölaskuni, näytöt kaikista Ezewallet-tapahtumistani. He pyytävät mahdottomia asioita, kuten tapahtumien luetteloa Ezewalletistani .pdf-muodossa (Ezewalletilla ei ole tätä vaihtoehtoa). Kysyin heiltä 10 kertaa chatissa, mikä asiakirjoissani on vialla - he eivät voi vastata minulle. KYC-osasto ei toimi sähköpostitse (on mahdollista, että asiakirjat lähetetään vain heidän verkkosivustonsa kautta) Auta minua tässä hankalassa tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä michalkajewski,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän sen - tästä syystä minun piti ottaa selfie ja kuva henkilöllisyystodistuksestani kirjautuessani heidän verkkosivustolleen (he hyväksyivät henkilöllisyyteni)


Tein juuri ensimmäisen talletuksen, sain ensitalletusbonuksen ja pelasin noin 25 vetoa.


He vain hylkäsivät todisteeni osoitteestani ja Ezeewalletin lausuntoni ilman syytä (he eivät ilmoittaneet, mikä siinä on vialla)


Puhuin toisen pelaajan kanssa, joka pelaa kyseisessä kasinoryhmässä (campobet, librabet jne.), ja monilla heistä on sama ongelma vahvistuksen kanssa kuin minulla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, michalkajewski, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michalkajewski!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He ovat hyväksyneet asiakirjani (samat asiakirjat, jotka lähetin heille aiemmin).


Kaikki nostot ovat tällä hetkellä Ezeewalletissani 🙂


Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michalkajewski,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista