KotiValituksetFair Go Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Fair Go Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1727

Määrä: A$2 500

Fair Go Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.8.2022 | Ratkaisematta : 3.10.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialaiselta pelaajalta takavarikoitiin hänen koko saldonsa, koska hän oli lunastanut ilmaisen kupongin, kun hänen pelitilillään oli nostopyyntö "Odottaa"-tilassa. Ilmaisten kuponkien lunastaminen 'Odottaa' noston aikana on kasinon käyttöehtojen mukaan kiellettyä, mutta uskomme kuitenkin, että ei ollut mitään syytä rangaista pelaajaa mitätöimällä hänen koko saldonsa (mukaan lukien nostoa varten pyydetty summa). hän ei ollut saanut mitään etua lunastamalla ilmaista kuponkia, ja siksi uskomme, että tämän rikkomuksen ei olisi pitänyt vaikuttaa pelaajan kotiuttamiseen. Lisäksi uskomme, että hyvämaineisen online-kasinon tulee noudattaa tällaisia sääntöjä ohjelmistona, eli estää pelaajia rikkomasta niitä antamalla heidän lunastaa ilmaista kuponkia silloin, kun se ei ole sallittua. Kasinotiimi kieltäytyi noudattamasta päätösämme. Tapaus päätettiin "Ratkaisematta" ja luokiteltiin "Reilua uhkapeliä vastaan".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, en ole koskaan tuntenut itseäni näin huijatuksi, se saa minut sairaaksi vatsaan. Nimeni on John, olen pelannut Fairgo casinolla jo useita vuosia, olen menettänyt tuhansia, enkä ole koskaan vetänyt pois. Tänään tein 50 dollarin talletuksen ja valitsin 200 % matchbonuksen kierroksilla, pelasin varoilla, panostin sen ehtojen ja ehtojen mukaisesti, vedonlyöntiarvoni oli korkeimmillaan 9,50 dollaria, en koskaan mennyt senttiäkään enempää. Pohjimmiltaan voitin noin 6500 dollaria, tilini on tarkistettu, joten tein onneksi 2500 dollarin noston, koska se oli suurin sallittu enimmäismäärä. Minulla ei ole tililläni 4 000 dollaria, ja menetin kaiken käyttämällä samaa vedonlyöntiarvoa 9,50 dollaria, joten tässä vaiheessa minulla ei ollut tililläni rahaa lukuun ottamatta 2 500 dollarin penfingin nostoa. Selailin nyt sivustoa, mutta näin 25 dollarin ilmaisen bonuksen, joten valitsin sen, joka tapauksessa pelasin sen ilman, että sillä olisi vaikutusta. Ensinnäkin ei ole varoitusmerkkejä, jotka kertoisivat sinulle, että napsauttamalla tätä 25 dollarin dollarin bonusta menetät 2500 dollaria kukaan ei halunnut tehdä niin, joten menetin vain 4000 dollaria voitoistani ja 25 dollarin ilmaisen bonuksen, nyt minä takimg that Ilmainen bonus Ymmärsin, että heillä on oikeus hylättyyn maksuun. Ymmärrän kuinka avoimesti ilman armoa yritys voi ryöstää asiakkaalta, joka on ollut heille uskollinen vuosia. Miten tämä kasino on edelleen avoinna? Kun otan tuon 25 dollarin, en tietenkään tarkoituksella, se ei hyödytä minua tai pelattavuuttani, en pettänyt, pelasin reilusti vasta nyt tajutakseni, että tämä sivusto on australialaisin yritys, jonka olen nähnyt, tunnen itseni ryöstetyksi ja tunnen olevani huijattu, auttakaa joku Otan nämä roistot pois verkosta, me uhkapelurit ansaitsemme enemmän kunnioitusta ja ymmärrystä kuin mitä koen juuri nyt, aion lähettää tbis-arvioinnin missä vain voin joka päivä loppuelämäni ajan, jotta ihmiset eivät joutuisi huijatuksi. kuten minä,

Jos olet Fairgo-kasinon omistaja tai johtaja ja luet tätä, pyydän sinua pohtimaan tätä uudelleen ja antamaan minulle 2500 dollarin voittoni, pyydän sydämestäni, tämä on kauheaa, mitä teet asiakkaillesi. rukoilevat pelaajien puolesta, se on niin kauheaa, en voi uskoa, kuinka paljon rahaa tämä sivusto tienaa, en vain voi ymmärtää ja hyväksyä sen hylkäämistä, olen surullinen, olen niin vihainen ja olen niin hämmentynyt, että annoin itseni huijatuksi tällä tavalla, minusta tuntuu niin Olen masentunut tästä, mielenterveyteni on heikentynyt rajusti viimeisen 5 tunnin aikana, pyydän FAIRGOa harkitsemaan tilannettani uudelleen ja alkamaan hoitaa asiakkaita, anna meille ansaitsemamme kunnioitus...


Ystävälliset huomiot.

John G

Jongal06

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jongal06,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kristina, pahoittelut ei, he ovat hylänneet maksuni ja palauttivat minulle alkuperäisellä 50 dollarillani, he ottivat kaikki voittoni hyvin pienellä muodollisuudella, joka ei ollut tahallista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jongal06. Olisitko niin ystävällinen ja kertoisit, mikä pieni muodollisuus oli? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia pyydettäessä, gelp

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yhteenvetona: kasino takavarikoi voitot jo odottavasta nostosta vain siksi, että aktivoit 25 dollarin ilmaisen pelimerkin. Oletko kerännyt voittoja toisella bonuksella? Peruiko kasino odottavan nostosi heti tämän bonuksen aktivoinnin jälkeen?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä täsmälleen! Minulla oli 2500 dollaria istumassa witg-nostossa odottamassa käsittelyä, ja sitten menetin 4000 dollaria voitoistani...vasta sitten, kun tililläni oli 0 dollaria ja odottava 2500 dollarin nosto, lunastin kupongin. Huomasin seuraavana päivänä sähköpostitse, että 2500 dollarin nosto poistettiin minulta ja he palauttivat alkuperäisen 50 dollarin talletukseni......se on aivan inhottavaa, en voinut uskoa sitä.....

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Odottaa vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastaustani, Jongal06. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Jongal06,

Ikävä kuulla, että voittosi on mitätöity. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista tilanteen.

Haluaisin kutsua Fair Go Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitko ystävällisesti selventää tilannetta? Ymmärränkö oikein, että pelkkä seikka, että Jongal06 lunasti ilmaisen kupongin odottaessaan nostoa, on ainoa syy maksamatta jättämiseen tässä tapauksessa? Voisitko selittää, kuinka ilmainen kuponki vaikuttaisi pelaajan nykyisiin voittoihin, vaikka hän olisi voittanut sillä?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,


Olen tarkistanut pelaajan tilin ja voin vahvistaa, että maksu evättiin ilmaisen bonuksen lunastuksen vuoksi, kun hänellä oli odottava nosto.


Fair Go -ehtojen mukaan ilmaisten bonusten lunastaminen ei ole sallittua odottavan noston aikana. Rekisteröityessään kaikkien pelaajien on vahvistettava, että he ovat lukeneet ja hyväksyneet kasinon ehdot.


Ymmärrän, että pelaajalle evättiin toinen peruutustapaus, koska hän rikkoi maksimipanossääntöä. Valitettavasti näyttää siltä, että pelaaja ei ole tietoinen vedonlyöntiehdoistamme, mikä johtaa tällaiseen pettymykseen. Suosittelemme kaikkia pelaajia lukemaan ehdot ja ottamaan yhteyttä tukeen, jos heillä on kysyttävää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se on täydellinen huijaus! Bonus, jonka valitsin, oli noston tekemisen jälkeen, se oli odottamassa! Bonus, jonka sain millään tavalla, antoi minulle edun voittaa rahat, joita yritin nostaa! FAIRGO CASINO ON huijaus! Se rahasumma, jonka tällä sivustolla ansaitsevat aidot ahkerat kansalaiset, on inhottavaa, minulla on vatsa kipeänä, kuinka he voivat perustella tbis-sääntöä! RAHAT ODOLLAAN NOSTAMISTA?????? valitsin bonuksen, kun tilini oli nollassa, te tarjositte sitä minulle!!!!!!!! 25 dollarin ilmainen bonus... menetti minulle 2500 dollaria, se oli huijaus!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Fair Go Casino -tiimi, vastauksesta. Voisitko selittää, miksi ilmaisten bonusten lunastamisesta pelaajatileillä, joilla on odottavia nostoja, rangaistaan mitätöimällä aiemmin kertyneet voitot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,


Kasinon ehtojen mukaisesti:


7. Pelaajat, joilla on tällä hetkellä tilillään yksi tai useampi odottava nosto, eivät ole oikeutettuja lunastamaan bonuksia, kampanja- tai muita bonuksia, ennen kuin kyseiset nostot on joko käsitelty tai peruutettu. Tämän kasinon määrittelemän käytännön väärinkäyttö voi johtaa pelaajan voittojen peruuttamiseen.


Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Valitettavasti emme voi tehdä asialle enempää.


Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Fair Go Casino -tiimi, vastauksesta.

Ymmärrämme, että se tosiasia, että Jongal06 lunasti ilmaisen kupongin, kun heidän pelitilillä oli vireillä oleva nostopyyntö, sai hänet rikkomaan kasinon sääntöjä ja ehtoja, mutta tässä on kuitenkin se, että pelaaja ei ilmeisesti saanut mitään etua toiminta. Näin ollen emme näe mitään hyvää syytä takavarikoida pelaajan varoja, joilla ei ole edes mitään tekemistä heidän lunastetun ilmaiskupongin kanssa.

Lisäksi uskomme Casino Gurulla, että pelaajille turvallisen ympäristön luomisen tulisi olla yksi mahtavien online-kasinoiden tärkeimmistä tavoitteista. Osa tätä turvallista ympäristöä on, että kasinon puolella on rajoituksia, jotta pelaajat eivät voi rikkoa niitä vahingossa. Ei todellakaan ole vaikeaa ottaa käyttöön ominaisuus, joka ei salli pelaajien lunastaa kuponkeja, kun he eivät sitä saa.

Tämän perusteella katsomme, että takavarikoitu summa on maksettava kokonaisuudessaan. Jos kasino kieltäytyy noudattamasta päätöstämme, tämä tapaus suljetaan " Ratkaisematta " ja luokitellaan " Reilua uhkapeliä vastaan ", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Asetan ajastimen 7 päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä.


Kasinon päätökset pysyvät ennallaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Fair Go Casino -tiimi, vastauksesta.

Hyvä Jongal06,

Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi kieltäytyy harkitsemasta päätöstään uudelleen tapauksessasi, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on lopetettava se "Ratkaisematta", kuten aiemmin selitettiin.

Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen "Ratkaisematta" vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista