Talletettuaan 1 000 dollaria ja täytettyään panostusvaatimukset livekasinoissa ja kolikkopeleissä, japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta. Kasino takavarikoi kuitenkin hänen voittonsa väitetyn petollisen pelin vuoksi. Pelaaja hakee apua sen jälkeen, kun kasino on kieltäytynyt antamasta selitystä.
Talletin $1000 saadakseni tervetuliaisbonukseni rekisteröitymisen jälkeen. Sen jälkeen pelasin live-kasinolla ja kolikkopeleissä täyttäen kierrätysvaatimukset. Kun henkilöllisyyteni oli varmistettu, tein nostopyynnön. Sain kuitenkin kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoni takavarikoitiin vilpillisen pelin vuoksi. Pyysin konkreettista selitystä, mutta kasino hylkäsi tämän pyynnön. Mielestäni kasinon toiminta on epäreilua, ja kirjoitan pyytääkseni yhteistyötänne tämän asian ratkaisemiseksi.
Rakas rockn6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut online-kasinon kanssa.
Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille lisätietoja? Erityisesti haluaisimme tietää:
Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, voit lähettää sen eteenpäin petronela.k@casino.guru viitteeksemme.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
"Voitko vahvistaa päivämäärän, jolloin sait kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin voittosi menettämisestä?"
27. huhtikuuta 2024
"Tarkasiko kasinon sähköposti mitään tarkkoja tietoja tai todisteita väitetystä petollisesta pelaamisesta?"
・Ei ole ilmoitettu. Kasino selittää, että he eivät voi paljastaa sitä väärinkäytösten estämiseksi.
"Oletko ollut aiemmin yhteydessä kasinoon henkilöllisyyden vahvistamiseksi ja suorititko tämän prosessin onnistuneesti läpi ennen nostopyynnön tekemistä?"
・Lähetin henkilöllisyyden vahvistusasiakirjani sivustolle ja sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että henkilöllisyyteni on vahvistettu.
Olemme välittäneet asiaa koskevat tiedot kasinon kanssa, joten tarkista se.
Paljon kiitoksia, rockn6, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos rockn6, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Empire777 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä