Iso-Britannian pelaaja valittaa 12 000 punnan nostosta, joka on viivästynyt yli kuukauden. Kasino on pyytänyt pelaajalta erilaisia toimia, uhannut takavarikoida voitot, eikä vastaa joihinkin sähköposteihin. Myös pelaajan tili on suljettu.
heiltä pitäisi ottaa lisenssi sieltä pois. Minulla on sähköpostitodiste uhkauksista olla maksamatta, ellei tee sitä ja tätä ja kun olen lähettänyt heille mitä he haluavat, he eivät vastaa. He ovat minulle velkaa 12 000 puntaa ja siitä on yli kuukausi. En osaa selittää niiden aiheuttamaa suunnatonta stressiä. Jos he eivät maksa, heidät viedään oikeuteen. Ja en lopeta ennen kuin he ovat menettäneet pelilisenssin ja ne on suljettu. Olen saanut heiltä noin 40 sähköpostia, joista 70 % vastaa automaattisesti. Yritin löytää sen, jossa Bonnie uhkasi viedä voittoni, jos en noudata. He myös sulkivat tilini yrittääkseen peittää sen, mutta minulla on kuva 12 000 punnan voitostani. ÄLÄ KOSKAAN KÄYTÄ TÄTÄ SIVUSTOA, ellet HALUA LUOTTAMATTA STRESSIÄ.
Rakas Matthewlowry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei kaveri
joten varmistan täysin viime vuonna, kun he maksoivat minulle 20 000 puntaa. Voitin rahat live-kasinolla (monopoli big baller) 12 700 puntaa tarkalleen.
tililläni ei ollut aktiivista bonusta. Ja olen pelannut siellä noin vuoden.
rehellisesti sanottuna veren saaminen kivestä olisi helpompaa kuin voittoni saaminen.
kiitos Matthew
He kysyivät, mistä rahani olivat tulleet. Lähetin tiliotteen pois ja he näkivät, että minulle oli maksettu A1grabin vuokrauksesta ja voitosta koralleista kauppojen vedonlyönnissä.
he satuivat äitini oli lähettänyt minulle pari palaa rahaa. Ja sitten sain äitini mukaan pyytämään hänen henkilöllisyystodistustaan ja tiliotteitaan lähetettyään sen, mikä on mielestäni hyvin outoa. He pyysivät äitiäni ottamaan selfien, jossa oli tiliote, jonka olen lähettänyt heille, eikä heiltä ole nyt vastausta.
Hei Matthewlowry,
Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti aiemmin, mutta emme onnistuneet. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä eCOGRAan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Gambling Commissioniin ( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( petronela.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Hei kaveri
niin, olin eilen illalla korallivedonlyönnissä, enkä muutama ihminen sanoi minulle, että mene Google-karttoihin ja kirjoita Surplay. He ilmoittavat, ettei heillä ole yhteysnumeroa. Yrityksellä on Google Mapsissa Maltalla osoite ja arvatkaa mitä muuta siellä on, puhelinnumero, joten yritän soittaa, mutta minun on käytettävä puhelinta, joka mahdollistaa soitan Britannian ulkopuolelle. Liitteenä on kuvakaappaus, jossa on numero kaikille muille ihmisille, jotka tulevat luoksesi tämän kasinon kanssa ongelmia.
En löydä kuinka liittää valokuva, joten tässä on puhelinnumero: +356 27037331
Hei Matthewlowry,
Toivon, että yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon onnistuu, kuten ei meidän. Harkitsetko myös virallisen valituksen tekemistä lupaviranomaiselle?
Kiitos.
Hei
kyllä, aion maksaa heille perjantaihin asti ja sitten menen pelipalkkioon. Asianajajani , ja ota yhteyttä jokaiseen verkkosivustoon, joka pakottaa pelaajat pelaamaan siellä ja lisää heidät mustalle listalle.
Hei Matthewlowry,
Kerro minulle, kun lähetät virallisen valituksen.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä