Virginialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
12. kesäkuuta klo 9.55
Coindraw-nostoa pyydetty
-50,11 dollaria
aikaisemmat nostot olivat muutamassa minuutissa, mutta tämä näytti laukaisevan jotain luultavasti siksi, että tämä oli normaali talletus ja normaali kotiutus ilman bonuksia... 24 tunnin kuluttua otin yhteyttä asiakaspalveluun ja käskettiin odottaa 48 tuntia ...kysyin, oliko nostossa ongelmia ja he syyttivät siitä lohkoketjuverkoston hitautta. Sanoin heille, että se on suora valhe, koska jos se olisi totta, heillä olisi ongelmia talletusten kanssa, mutta niitä ei näyttänyt olevan ja he ovat samassa verkossa...asiakaspalvelu sulki keskusteluni, joten minun piti aloittaa uusia...
tänä aamuna sen jälkeen, kun asiakaspalvelu käski minun odottaa 72 tuntia, mikä oli naurettavaa, mutta minulla on kuitenkin tallennettuja keskusteluja. pyyntö katosi, ei sähköpostia, ei yhteyttä siitä, onko se hyväksytty vai ei, ja se ei ollut lompakossani, joten otin heihin yhteyttä uudelleen ja he sanoivat, että huomautus lisättiin eilen, että uhkasin heitä... mikä on täysin väärin ja hän sanoo, että en voi tehdä talletuksia tai nostoja, mikä on outoa, koska kassasivulla näkyy, että voin tehdä molemmat hienosti, paitsi että nosto katosi ilman syytä tai selitystä.
No kyllä minulla on, mutta ei ilman paljon nalkutusta ja melkein nollausta päivinä ennen kuin se tyhjeni
Mutta kyllä se on ratkaistu ja kiitos tarkkailusta!!
Rakas benjaminvess,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä