Yhdysvaltain pelaaja oli pyytänyt nostoa yli kuukauden ajan ennen valituksen lähettämistä. Valitus ratkaistiin. Pelaaja vahvisti saaneensa varansa kuukautta myöhemmin.
1000%: n palautusprosessini on edelleen kesken 4.11.2020. Kysyin ensin siitä 11/27 ja edustaja kertoi minulle, että hän laajentaisi sitä ja odotti 3-5 arkipäivää ... odotin ja kun se vielä näytti odottavaa, puhuin jälleen live-chatiin ja sain saman vastauksen . Olen puhunut erojen edustajille ja saan saman vastauksen. Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on tämä ongelma. minulla on muita nostoja odottamassa ... minulla on kaikki chat-transkriptiot, jos tarvitset sitä. seuraava vireillä oleva hyväksynnän eräpäivä on 11/28 vuodelta 1900
Hyvä Gladys,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut? Oletko nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta? Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi puhtaasti Ei talletusta -bonuksesta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Cool Cat Casinon arvostelu: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Ensimmäisen kotiutuksen pitäisi kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yksi tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
käytän tilisiirtoja, eikä tämä ole ensimmäinen peruuttamiseni. Minulla on ollut useita. Tämä on ensimmäinen kerta, kun hyväksyminen vie niin kauan. Tarkistin arvostelun kasinosta ja sillä on erittäin hyvä maine, ja ainoa haittapuoli oli se, että maksaminen vie kauan, mutta kenenkään ei tarvitse odottaa yli kuukautta, ennen kuin peruuttaminen hyväksytään, olen erittäin kärsivällinen henkilö, koska sääntö, ja toivoin keskustellessani edustajien kanssa, että se hyväksytään. Tänä aamuna se on edelleen vireillä. Kyllä, ymmärrät, että suurin osa voittojistani on vähemmän bonuksia, mutta joskus pelaan ilman bonusta.
Paljon kiitoksia, Gladys, vastauksestasi. Voisitteko kertoa, onko sinulla kertynyt 1000 dollarin voitot puhtaasti ei talletusbonuksesta? Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja tämän löysin https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :
"Ellei toisin mainita, minkään Ei talletusbonuksen nostosumma on yksi kerta bonuksen nimellisarvo, vähintään 100 dollaria. Kaikilla ilmaisilla pelimerkkeillä, joiden arvo on alle 50 dollaria, on kotiutusraja, joka on enintään alle 100 dollaria. "
Kerro, minkä tarkan bonustarjouksen olet lunastanut. Kiitos jo etukäteen.
kyllä se on bonuksesta .... en saa koko 1000: ta .... Tulen todennäköisesti saamaan 600
Hyvä Gladys,
Kerro, minkä tarkan bonustarjouksen olet lunastanut. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Gladys, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Gladys,
Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on viivästetyn peruutuksen käsittelyn kanssa. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksenne mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Cool Cat Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Cool Cat Casino,
Voitteko ilmoittaa pelaajan nostopyyntöjen nykyisen tilan?
peruuttamiseni hyväksyttiin lopulta, jotta voimme lopettaa asian.
Hyvä Gladys,
Olen iloinen kuullessani hyvät uutiset! Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut maksun. Valitus on avoinna, kunnes saamme vahvistuksesi.
Hyvä Cool Cat Casino,
Voitteko tarkistaa ja ilmoittaa meille Gladysin nostojen nykytilasta?
Hyvä Gladys,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme todella iloisia kuullessamme, että olet saanut peruuttamisen. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme '' ratkaistuksi ''. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej