Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutuksia yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Cookie Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$10 000
Cookie Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, olen yrittänyt saada nostojani joulukuun puolivälistä lähtien, odotan 5 päivää odottaessani, sitten se palaa tililleni, he muuttivat nostovaihtoehdon interac-siirrosta pankkisiirtoon, laitoin tilinumeroni kaikilla mahdollisilla tavoilla, soitin pankkiini, he neuvoivat minua laittamaan tilinumeron, tein sen, mutta he hylkäävät sen jatkuvasti, lähetän heille sähköpostia Lähetin heille tilinumeroni Sanoin auttakaa tässä on tilinumeroni, mikä puuttuu? Kukaan ei auttanut minua, joten en tiedä mitä tehdä saadakseni kotiutukseni, auttakaa joku, koska evästekasino ei
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Alina6396,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Ymmärsinkö oikein, että koko aktiivinen saldo on 10 000 dollaria ja pyysit sen maksamista useassa erässä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen harrastanut evästekasinoa nyt yli 2 vuotta, minulla ei ollut aiemmin ongelmia nostoissa, kun heillä on interac-siirtoja, jostain syystä he eivät tarjoa sitä vaihtoehtoa enää, ainoa vaihtoehto on pankkisiirto, joten tässä Kanadassa meillä on laitoksen numeron kauttakulkunumero ja tilinumero, kun annan tietoni nostoa varten, he kysyvät tilinumeroni, joten laitan tilinumeroni, se sanoo, että se on lyhyt, tarvitsee 11 numeroa, tililläni on 7 numeroa, joten yritän laittaa kauttakulku ja tilinumero hylättiin kokeilin useita mahdollisuuksia otin heihin yhteyttä ja pyysin apua mitä numeroita tarvitset he eivät vastaa kysymyksiini he sanoivat odota ja katsotaan 5 arkipäivää tätä tapahtuu joulukuun puolivälistä, soitin pankkiin ja kysy heiltä, että he ehdottavat 0000 ja sitten tilinumeroa, yritin odottaa uudelleen 5 arkipäivää ja minut hylättiin, joten en enää tiedä mitä tehdä, koska mikään ei näytä toimivan heille eivätkä he auta minua, ainakaan kerro, että tarvitsemme tilinumeron ja inst itution tai jotain.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Alina6396, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Alina6396,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Cookie Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Cookie Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaaja ei voi nostaa varoja? Voisitteko auttaa pelaajaa pankkitilin tietojen täyttämisessä?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He lisäsivät interac-maksun takaisin, jotta voin kotiuttaa nyt.
Ongelma ratkaistu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Alina6396,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Onnistuitko saamaan varat kasinolta?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Alina6396,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä