KotiValituksetCatCasino - Pelaaja ei saa tasapainoaan.

CatCasino - Pelaaja ei saa tasapainoaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 95 €

CatCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.3.2022 | Ratkaistu : 28.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja ei pysty saamaan saldoaan, koska häntä pyydettiin vahvistamaan maksunsa talletuksella, joka vaatisi lisäpanostuksen. Pelaaja nosti voittonsa onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Olen tehnyt Casinolla talletuksen sirumobilella. Pelannut vaaditun kierrätyksen ja vahvistanut tilini.


Mutta casino ei suostu kotiuttamaan voittojani. Ensin he ystävällisesti pysyvät kaikki pankkitietoni ja lupasivat tehdä manuaalisen noston. Odotin yli viikon ja kyselin perään. Seuraavaksi he ilmoittivat että nosto ei ole mahdollinen ja vaativat tekemään uuden talletuksen joko nettilompakolla tai bitcoinilla maksutavan vaihtamiseksi. (Minusta tämä on kohtuutonta koska minimitalletus on 10€ ja kierrätys 3kertaa eli toisin sanoen joudun maksamaan 30€ saadakseni voitot itselleni)

Olen myös osoittanut Casinolla ohjeista selvästi kohdan missä kerrotaan että "casino maksaa voitot ensisijaisesti talletusmenetelmällä, mutta jos tämä ei ole mahdollista niin pankkisiirrolla tai jopa eri valuutalla (eli Bitcoin). Mutta tähän casino ei vastaa mitään eikä myöskään suostu säännöistä osoittamaan kohtaa missä kerrotaan että sirumobilella tallettaessa voittoja äiti voida maksaa.

Olen myös yrittänyt saada asian hoitoon mukaan heidän esimiehiään, mutta heillä on kuulema tärkeämpiä asioita kun minun ongelmani.

Seuraavaksi ilmoitin Casinolla että haluan sulkea tilini ja lähetin liitteeksi kohdan heidän tiliehdoistaan missä selvästi kerrotaan että tilillä olevat varat palautetaan joko talletustapaa käyttämällä tai muulla mahdollisella maksutavalla tai jopa eri valuutalla.

Nyt siis tilini on suljettu eikä kuitenkaan rahoja palautettu. Asiakaspalvelu ei edelleenkään suostu voittojani maksamaan eikä esimiehiä kiinnosta.


Onko enää mitään tehtävissä? Summa on pieni, mutta kuitenkin mielestäni kuuluu minulle

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jylppis

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani CatCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Mistä lähtien tilisi on suljettu? Vastaako kasino edelleen sinulle tilisi sulkemisen jälkeen? Sulkitko sen juuri tai pyysitkö itsesulkua?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei. Kiitos kun vastasitte minulle.

Ensimmäisen kerran olen pyytänyt kotiutusta 11.2.2022

Alussa he tosiaan lupasivat manuaalisen noston ja lähetin kaikki pankkitietoni heille, mutta myöhemmin sanoivatkin että ei ole mahdollista nostaa.


Tilini on ollut suljettuna 9.3 alkaen. Pyysin tilin sulku itse, koska ohjeissa ja ehdoissa oli kohta missä sanottiin:

14.2 Kun pyydät tilisi sulkemista kohdan 14.1 mukaisesti, palautamme sinulle tilisi jäljellä olevan saldon kohdan 13.3 mukaisesti.

14.4 Maksaessamme tilisi erääntyneen saldon, käytämme samaa maksutapaa, jonka annoit tilisi rekisteröinnin yhteydessä, tai muuta maksutapaa, jonka voimme kohtuudella valita.


Toivoin että he olisivat maksaneet voittoni kun suljen tilini.


Nyt casino ei ole enää useaan päivään vastannut mitään. Ja missään vaiheessa en ole saanut heiltä yhtään suoraa vastausta mihinkään kysymykseen.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jylppis

Olen melko varma, että kasino pyytää joka tapauksessa toista maksutapaa, mikä saattaa silti vaatia vähimmäistalletuksen sen vahvistamiseksi. Talletuksen kierrätyksellä estetään rahanpesu, jonka periaatteessa ohitit tilin sulkemisen yhteydessä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jylppis


Kävin valituksen läpi ja autan sinua tästä eteenpäin.


Tällaisissa tapauksissa on usein paras tapa tallettaa vaadittu vähimmäissumma, jotta voit kotiuttaa.


Tilanteessa, jossa sinun tarvitsee tehdä vain talletus maksutaparajoitusten vuoksi ja kasino on asiakaslähtöinen, ei useinkaan tarvitse kierrättää talletuksia voidakseen nostaa. Tässä skenaariossa sinun ei tarvitsisi panostaa 30€, vaan sinun on talletettava vain 10€ minimitalletus. Sallikaa minun esittää muutama kysymys.


Sanoiko kasino sinulle, että talletus on kierrätettävä vai oletitko vain, että näin on?


Jos kasino sallisi tilisi avaamisen uudelleen, harkitsisitko vähimmäistalletusta kasinolle voittosi nostamiseksi tällaisissa olosuhteissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei. Kiitos vastauksesta.

Olen esittänyt Casinolla kysymyksen juuri tästä talletuksen kierrättämisestä, mutta en saanut vastausta. Ainoastaan kehoituksen tehdä uusi talletus. Joten oletin että kierrätys olisi tehtävä.

Suurin ongelma tässä on se että asiakaspalvelu ei vastaa mihinkään kysymykseen suoraan, vaan kiertää vastauksissa ettei joutuisi vastuuseen sanomisistaan.

Voisin tehdä 10€ talletuksen, jos sitä ei tarvitse kierrättää ja voin nostaa sen heti pois. Koska tämän kokemuksen jälkeen en enää tällä Casinolla halua pelata yhtään ainoaa peliä.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Jylppis.


Otan kasinoon yhteyttä ja katson, kuinka he voivat auttaa ongelmasi ratkaisemisessa.


CatCasino, voisitko neuvoa, miten Jylppiksen voittojen kotiuttaminen onnistuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jylppis!


Kiitos pyynnöstäsi.


Pahoittelemme häiriötä, meillä oli teknisiä ongelmia IBAN-nostossa, mutta käsittelemme jo pyyntöäsi ja lähetimme sinulle vahvistussähköpostin pankkitietojen selventämiseksi ja vastaustasi odottamiseen.


Terveisin, Cat Casino!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Cat Casino -tiimille vastauksestasi. Arvostamme pyrkimystäsi löytää tapa palauttaa Jylppiksen jäljellä oleva saldo.


Rakas Jylppis

Kerro meille, jos sinulla on ongelmia kasinon ehdottaman menetelmän kanssa, ja toivotan sinulle onnea jäljellä olevan saldosi nostamiseen. Pidä meidät ajan tasalla tuloksesta. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jylppis ja Tomas!

Kotiuttaminen onnistui puoleltamme, ja pelaaja on tervetullut tarkistamaan Bitcoin-lompakko.

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

CatCasino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Kiitos avusta Tomas!

Sain vihdoin nostettua voittoni. Tämä tuskin olis ilman sinun apua onnistunut. Koska aiemmin casino ei kanssani tehnyt yhteistyötä.

Mutta nyt onneksi asia kunnossa.

Hyvää jatkoa 🙂

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiva kuulla, että olet saanut voittosi, Jylppis! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista