Saksalaisella pelaajalla on ongelma Casino Casinialle tehdyn talletuksen kanssa. Summa veloitettiin heidän pankistaan, mutta sitä ei ole hyvitetty heidän pelitililleen.
Talletin rahat välittömästi 30.04.24. Rahat veloitettiin pankistani 2.5.24.
Casinia kieltäytyy hyvittämästä pelitiliäni.
Hyvä Benny55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika