Espanjalaisella pelaajalla on vireillä 100 euron nostopyyntö 27.4.2024 lähtien kasinolta. Kasinolta huolimatta nosto viivästyy ilman ratkaisua.
Hei
Ilmoitan tämän kasinon ongelmasta. Olen odottanut 27.4.2024 lähtien vain 100 euron kotiutuksen käsittelyä. Minulle kerrotaan jatkuvasti sama asia - että sitä käsitellään, että käsittelyssä on viive ja että se ratkaistaan pian, mutta peruutustani ei koskaan käsitellä. Pyydän ystävällisesti apua tämän ongelman ratkaisemisessa. Parhain terveisin,
Rakas Carlosdhn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tiliäni ei ole vahvistettu, koska minulle on kerrottu, että tilini ei tällä hetkellä vaadi vahvistusta. Olen odottanut monta päivää noston käsittelyä. He kertovat minulle, että viiveitä on ja että kotiutukseni on melkein käsitelty... kuten tämä 1 viikko
Toivottavasti asia ratkeaa pian. Tervehdys, ja jos minua ei käsitellä, otan sinuun uudelleen yhteyttä