Yhdysvaltain pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasinotukeen viivästyneen nostonsa vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Olen pelannut tätä kasinoa hiukan nyt ja tallentanut vähän rahaa. No, löitin melko hyvän potin ja koska pelasin talletusbonuksella, minun piti saada se alas. Menin yli tuhannesta dollarista 250: een, ennen kuin se antoi minun vetäytyä. Tein bitcoinin vetämisen ja olen antanut heille kaikki tarvitsemansa tiedot. Tehtiinkö tämä 3 ehkä 4 kertaa. Sain vahvistusviestin, jossa todettiin, että tilini lopulta vahvistettiin onnistuneesti. No, se on ollut 11 menossa 12 päivänä. Bitcoin kestää 7-10. Ei apua verkkokeskusteluun. Ei vastausta 24 tunnin ajan vahvistukseni jälkeen. Olen pahoinvoinut.
Rakas Charles
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen peruutusyritys? Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Charles sähköpostistasi. Minulla on muutamia kysymyksiä, joita haluaisin kysyä aikajanan ymmärtämiseksi kokonaan:
Ymmärrän, että tämä saattaa tuntua monelta kysymykseltä, mutta haluaisin tutkia tapausta askel askeleelta ja vastaamalla niihin voisin saada paremman kuvan ongelmasi.
Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan suoraan tähän säieeseen tulevaisuudessa. Tämä on nopein ja helpoin tapa kommunikoida. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettu.
Kiitos paljon Charles vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Charles
Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Haluan kutsua kapteeni Jack Casinon tähän keskusteluun. Voitko tarkentaa missä on ongelma pelaajien vetäytymisessä? Asetan ajastimen 7 päiväksi, jotta kasino voi antaa lausunnon.
Terveisiä Kristina, Juli ja Charles,
Näyttää siltä, että kaikki on järjestyksessä vahvistuksen ja maksutavan kanssa Charles, olen mennyt eteenpäin ja saanut peruutuspyynnön tarkistaa ja hyväksyä maksettavaksi.
Minun pitäisi pystyä saamaan tämä ulos ovesta melko pian sinulle, jos minulla on ongelmia tai joku miehistöni ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Parhaat,
Nick ja kapteeni Jack
Saatuaan talletuksen lupaan antaa kapteenin jack-kasinolle positiivista palautetta, joten tarinalla on onnellinen loppua. Toivon, että kun sanot melko pian, se tarkoittaa kuten .... tänään
Hyvä Charles,
Kollegani Juli ei ole käytettävissä jonkin aikaa, joten olen täällä auttamassa sinua tapauksessasi. Onko tapaustasi koskevia päivityksiä? Saitko nostosi?