Paraguaylaisen pelaajan vetäytyminen evättiin VPN:n käytön syytösten vuoksi. Jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Campeonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on pidätetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 272
Määrä: 1 604 €
Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelasin rulettia ja blackjackia ilman bonusta ja voitin 3604,19 USD HUHTIKUUSSA 2022.
Kasino pyysi minulta paljon asiakirjoja, ja lopulta tyydyin kaikkiin heidän hölynpölyihinsä ja he alkavat maksaa minulle hyvin hitaasti, vain 500 USD parin viikon välein.
Usein he peruuttivat kotiutukseni tekemällä typeriä tekosyitä, kuten "teknisiä ongelmia". Muutaman maksun jälkeen saldoni oli laskenut 1604:ään ja matkustin ja käytin hotellin wifiä, joten käytin VPN:tä kannettavassani ja nostin 500 USD.
Nyt he peruuttavat koko 1604-saldoni sanomalla, että VPN ei ole sallittu heidän pienellä kirjaimillaan olevan termin mukaan!
En edes pelannut, ne varat ovat jo minun, ja ainoa syy, miksi heillä on edelleen rahani, on se, että he ovat rikkinäisiä huijareita, jotka pysähtyvät ja pysähtyvät.
Ole hyvä ja MUSTALISTA kasino, jotta kukaan muu ei pelaa siellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä GamblingQueen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, että et ole koskaan käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen voittojasi keräämisen aikana? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.
VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela
En ole koskaan käyttänyt VPN:ää pelaamiseen. Vasta 5 kuukautta voiton jälkeen, kun yritin vielä kotiuttaa, kirjauduin sisään VPN:llä, koska käytin hotellin WIFI:tä.
Huomaa, että kasino maksoi minulle jo voittoni, mutta erittäin hitaasti ja pieniä määriä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, GamblingQueen, selvennyksestä. Onko sinulla jotain asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela, välitin sinulle juuri keskustelun campeonbetin kanssa sähköpostiisi. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, GamblingQueen, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Campeonbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei GamblingQueen,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin läpi sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon ja teen parhaani auttaakseni sinua. Kuten itse mainitsit, kasinon perusteluina voittosi mitätöimiseen käyttämien sääntöjen luettelo ei kerro meille, mihin meidän pitäisi keskittyä. Otan kasinoon yhteyttä saadakseni tarkempaa selitystä.
Campeonbet kasino,
Voitko selittää, onko VPN:n käyttö syy GamblingQueenin voittojen takavarikointiin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei GamblingQueen,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä