Makedonialainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino haluaisi soittaa videopuhelun, mutta pelaaja ei puhu englantia. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Campeonbet Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 512
Määrä: 3 400 €
Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen Kicevosta, Makedoniasta ja minulla on tili osoitteessa campeonbet.com .
Olen tallettanut 500 euroa ja pelannut ilman bonusta viime syyskuussa.
Ennen tätä olen jo vahvistanut tilini ja asiakirjani.
Ja he ovat maksaneet minulle ennenkin, mutta en tiedä miksi nostopyyntöni viivästyy ja miksi sitä hylätään jatkuvasti.
Lähetin myös viestejä kasinolle, enkä ole toistaiseksi saanut vastauksia.
Myöhemmin monien viestien ja sähköpostien lähettämisen jälkeen. Lopulta he kertoivat minulle sähköpostitse, että heidän on suoritettava Skype-videopuhelu kanssani.
Sivusto kieltäytyy maksamasta, ennen kuin soitan videopuhelun. Se on hyvä, mutta he sanovat, että se on tehtävä englanniksi. En puhu englantia. Tyttäreni auttaa minua kirjoittamaan englantia. He sanovat, että hän ei voi olla videopuhelussa kanssani kääntämässä, eivätkä he osaa puhua kieltäni. Tämä tarkoittaa, että kasinolla pelaaminen edellyttää englannin puhumista? Se on todella huono. Heidän pitäisi vain maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zhivorad,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, milloin kasino on viimeksi käsitellyt nostuksesi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Viimeksi kasino käsitteli kotiutukseni viimeksi 5. huhtikuuta 2021.
Välitin sähköpostiketjun osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi ja sähköposteistasi, Zhivorad. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Zhivorad!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Campeonbet Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän vahvistusongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Zhivorad,
Haluaisimme pyytää Campeonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Zhivorad,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä