Meksikolainen pelaaja talletti 200 MXN tililleen saadakseen 50 ilmaispyöräytystä kampanjatarjouksesta. Kierroksia ei kuitenkaan hyvitetty, koska pelaajalla oli toinen rekisteröity tili eri sähköpostilla. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Boo Casino lähetti minulle sähköpostin kampanjasta, joka tarjoaa 50 ilmaispyöräytystä ilman kierrätysvaatimusta, jos talletan 200 MXN. Mutta lähes 18 tunnin kuluttua Oxxo-talletus näkyi, mutta pyöräytyksiä ei vieläkään hyvitetty tililleni.
Kun otin yhteyttä heidän chattiin, minulle kerrottiin, että tämä tarjous oli tarkoitettu erityisesti kohdeasiakkaille, jotka saivat kyseisen sähköpostin. Nyt hain ilmeisesti sitä, koska sain sen sähköpostiini liitteenä rekisteröityyn käyttäjätunnukseeni.
Kävi ilmi, etteivät he jakaneet pyöräytyksiä minulle, koska minulla on toinen tili BCasinossa, joka on linkitetty eri sähköpostiin. Syynä tähän on, että sinulla ei voi olla samaa sähköpostiosoitetta tai sinut estetään kopioimasta. Onnistuin aktivoimaan sen kauan sitten tuen avulla, mutta jouduin käyttämään perheyrityssähköpostiani. En ymmärrä, miten minä sen näen, heidän pitäisi hyvittää bonus sähköpostin vastaanottajalle, käyttäjälle, joka olen minä.
Minusta tämä vaikuttaa hyvinkin valheelta mainonnalta, yksinkertaisesti talletuksen tekemisestä tai vastaavasta.
Hyvä mickyangel1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että avasit kaksi eri kasinotiliä kahdella eri sähköpostiosoitteella?
Ymmärrä, että useimpien kasinoiden omistaminen useammalla kuin yhdellä tilillä on ehdottomasti kielletty. Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä oli syy avata uusi tili?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksesta.
Vahvistan, EI, minulla ei ole kahta tiliä. Ensimmäisestä vierailusta lähtien avasin tilini Bcasinoon, myöhemmin sain kutsun rekisteröityä BOO-kasinolle, jotka ovat mukavuuden vuoksi erilaisia kasinoita saman järjestelmän alaisina. Kun yritän avata tilini boo-tilassa, järjestelmä kertoo minulle, että tämä käyttäjä oli jo olemassa, joten otin yhteyttä tukeen ja he ehdottivat toista käyttäjää ja että minun pitäisi käyttää toista sähköpostia. Ja niin tili rekisteröitiin toisella sähköpostilla, mutta minulla on vain yksi tili kussakin kasinossa... mutta he eivät hyvitä minulle maksumääräyksiä, koska kuulut sähköpostissa olevalle henkilölle. se olen minä
Jos ymmärsin oikein, sähköpostiosoite, jonka annoit rekisteröityäksesi Boo Casinolle, oli jo käytössä, joten käytit toista. Pitääkö tämä paikkansa?
kyllä... ne ovat BCASINO MRFORTUNE CASINO BOO CASINO ja GALACTIC WIN
Jos rekisteröidyt johonkin, saat myöhemmin sähköpostiisi kutsun jollekin muulle. mutta jos haluat rekisteröityä, se ei salli sinua, ellet käytä toista käyttäjää ja toista sähköpostiosoitetta. live-chatissa he jopa ehdottavat sitä
Ymmärrä ystävällisesti, että kasinolla ei ole velvollisuutta tarjota bonuksia pelaajilleen. Ymmärrän, että jos sait kampanjatarjoussähköpostin, odotit luonnollisesti saavasi siihen liittyvän bonuksen. On kuitenkin tärkeää ottaa huomioon, että bonuksen myöntämättä jättäminen on parempi vaihtoehto verrattuna sen myöntämiseen ja voittojen takavarikointiin kelpaamattomuuden vuoksi. Voisitko vahvistaa, ovatko tallettamasi varat edelleen ennallaan kasinotililläsi?
Ymmärrän täysin, että kasinolla ei ole velvollisuutta, ja ymmärrän sen, pelaan useilla kasinoilla, eikä minulla ole ollut tämäntyyppistä ongelmaa missään niistä, mikä ei vaikuta minusta reilulta, se on kysymys. Heillä on harhaanjohtavaa mainontaa, koska se on sitä. Harhaanjohtava mainonta, koska jos he eivät käytä mediaa talletusbonuksen takaamiseen. Sitä ainakin pitäisi kunnioittaa.
vai onko se ansa, että teemme vain talletuksen, koska tapahtuu niin, että kun en saanut bonusta, niin se ei siis ole velvollisuus, eikä minunkaan pelata niitä 100 pesoa, mutta he eivät voineet tehdä kotiutusta, koska heidän mukaansa Vähimmäisvakuutukset voin vetää pois 400:sta. Nyt ymmärrät miksi sanon, että se on huijausta.
Ymmärrän, mutta silti pelkään, ettemme voi pakottaa kasinoa antamaan sinulle ilmaiskierroksia tai minkäänlaista kampanjatarjousta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä