KotiValituksetBongo Casino - Pelaajan tili on estetty ja voitot takavarikoitu.

Bongo Casino - Pelaajan tili on estetty ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 €

Bongo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.12.2020 | Tapaus suljettu : 8.1.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Slovenialaisen pelaajan tili keskeytettiin ja voitot mitätöitiin epäonnistuneen lisätilin vahvistamisen jälkeen. Valitus hylättiin perusteettomana. Kasino toimitti yksityiskohtaisen selityksen ja riittävät todisteet siitä, että pelaaja oli rikkonut kasinon käyttöehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ennen kuin olen osallistunut tähän kampanjaan, olen jo voittanut rahaa ja tehnyt joitain nostoja.


Olen voittanut rahan panostamisesta kampanjaan ja sitten aloitin pelaamisen jatkamisen ja voitin ylimääräistä rahaa. Olen lopettanut pelaamisen, kun olen laskenut 10000 euroon.


Jälkeenpäin yritin nostaa rahaa Bitcoinin kautta, mutta 24 tunnin kuluttua sain ilmoituksen, että tilini tarvitsee lisätarkistusta (tämä alkoi 24. marraskuuta).

Joten olen lähettänyt heille henkilötodistukseni, e-lompakon kuvakaappauksen, tehnyt selfien verkkosivun ja heidän kanssaan käymänsä keskustelun kanssa taustalla.


Myöhemmin he pyysivät Zoom-kokousta kanssani, joka meillä oli. Olen vastannut kaikkiin heidän outoihin kysymyksiinsä.

Zoom-kokous oli myös tunkeutumista henkilökohtaiseen tilaani, koska he sanoivat, että minun on tallennettava huoneeni (muuten oletan, että he sanovat, että he eivät tarkista tiliäni, koska en ole osallistunut kaikkiin kysymyksiin). He pyysivät minulta myös nähdä Skrill-tilini ja nähdä muut tekemäni tapahtumat, jotka taas ovat tunkeutumisia yksityiseen tilaani.


Tänään, on 22. joulukuuta, sain sähköpostiviestin, että hän on sulkenut tilini ja takavarikoinut kaikki voittoni, joka on saatu vedonlyönnistä ja uhkapelistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä mhrknak,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja koko asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa mitä pelejä olet pelannut (live-pelejä, lähtö- tai moninpelejä)? Ymmärränkö oikein, että olet saanut voittoja aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

kyllä, olen aiemmin saanut voittoja ja tehnyt nostoja Skrillille tuosta kasinosta (se tapahtui lokakuussa).

Olen soittanut Gonzo's Quest-, Sweet- ja Bonanza Xmas -kolikkopelejä.


Jos tarvitset muuta tietoa, ilmoita siitä minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mhrknak, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä mhrknak,

Tarkastelin valitustasi ja sähköpostiviestintääsi antamasi kasinon kanssa. Olen pahoillani kuullessasi kokemistasi komplikaatioista. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi.

Haluaisin kutsua Bongo Casinon tähän keskusteluun.

Hyvä Bongo Casino,

Voitteko ilmoittaa syyn, miksi pelaajan tili estettiin ja voitot mitätöitiin? Lähetä lisäksi kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteidesi tueksi osoitteeseen andrej.p@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Valitettavasti videovahvistus epäonnistui ja asiakkaan tili suljettiin yrityksen ehtojen rikkomisen vuoksi:


6.3. Petos. Useita tilejä


6.3.1. Yhtiöllä on oikeus oman harkintansa mukaan hylätä kaikki Asiakkaat, jotka ovat tehneet petoksen tai väärentäneet tai yrittäneet väärentää minkä tahansa Kampanjan osallistumisprosessia tai edistymistä tai rikkoneet tätä Sopimusta, Kampanjaehtoja ja / tai Erityisehtoja tai jotka voivat , vahingoittaa yhtiön kohtuullisessa mielessä yhtiön mainetta ja ryhmämme minkä tahansa yrityksen mainetta tai mainetta.


6.3.2. Petos, useita tilejä, useita ilmoituksia, toimenpiteiden kiertäminen petosten ja / tai luvattoman pääsyn / pääsyn estämiseksi, osallistuminen, joka rikkoo Kampanjaehtoja, on kielletty.


6.3.3. Yritys pidättää oikeuden sulkea Kampanjoista pois kaikki osallistujista ja kieltää Yrityksen verkkosivustojen käytön, jos Yritys katsoo, että Asiakas on yrittänyt päästä sisään käyttämällä useampaa kuin yhtä tiliä tai harjoittanut petollista tai laitonta toimintaa (mukaan lukien toiminta, joka rikkoo kansallisia lakeja) ) onko asiakas voittanut vai saako palkinnon vai ei. Yhtiö pidättää oikeuden poistaa tilejä ja kieltäytyä maksamasta bonuksia / palkintoja tai muita Kampanjoiden kannustimia, jos asiakas on käyttänyt useita merkintöjä / tilejä.


Kuten näen, asiakas onnistui kuitenkin nostamaan talletetun määrän ylittävän summan.


Annan todisteet sähköpostiosoitteeseen: andrej.p@casino.guru.


Ystävällisin terveisin,

Bongo-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, vastaukseni argumentteihisi:


6.3: Petos. Useita tilejä:

  • Minulla on vain yksi tili Bongo.gg-kasinolla.


6.3.1: Yrityksellä on oikeus oman harkintansa mukaan hylätä ...

  • Olen pelannut, kun julkaiset kampanjan, houkutella pelaajia tulemaan pelaamaan kasinollesi. Ja kuten sanoin, olen jatkanut voittojeni kanssa, joten olen pelannut omilla rahoillani enkä pyytänyt nostoa heti, kun panostus oli tehty. En ole rikkonut mitään kampanjan ehtoa.


6.3.2: Petos, useita tilejä, useita merkintöjä, kiertäminen

  • Minulla ei ollut useita tilejä tai useita merkintöjä. Minulla on vain yksi tili Bongo-kasinolla. Olen aina kirjautunut sisään samasta IP-osoitteesta. Mutta jos Internet-palveluntarjoajani muuttaa IP-osoitetta tuona aikana, minulla ei ole vaikutusta


6.3.3: Yhtiö pidättää oikeuden sulkea pois kampanjoista ...

  • Kuten olen sanonut, minulla on vain yksi tili Bongo.gg-kasinolla.


Ja lopussa kirjoitit:

"Kuitenkin, kuten näen, asiakas onnistui nostamaan talletetun määrän ylittävän summan."

  • Joten jos asiakkaasi nostaa enemmän kuin tallettaa, voit estää hänen tilinsä ja mitätöidä hänen maksut? Joten jokaisella käyttäjällä, jolla on onni ja joka voittaa enemmän kuin tallettaa, hänen tilinsä voidaan estää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bongo Casino,

Kiitos vastauksestasi.

Hyvä mhrnak,

Odotamme edelleen kasinon edustajan toimittavan asiaa tukevan näytön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bongo Casino,

Kiitos, että annoit yksityiskohtaisen selvityksen ja todisteet asiasta.

Hyvä mhrknak,

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana, kun kasinon edustajien toimittamat todisteet on tutkittu perusteellisesti. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voin suositella, että tekisit virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle, vaikka uskon, että heidän päätöksensä ei poikkea meidän päätöksestämme. Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä lisenssiviranomaiseen ja tarvitsemme apuamme.

Ystävällisin terveisin,

Andrej

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista