KotiValituksetBondiBet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

BondiBet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$4 000

BondiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.4.2020 | Ratkaistu : 13.5.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja on pyytänyt kahta nostoa, molemmat hylättiin puuttuvien asiakirjojen ja puutteellisen varmennuksen takia. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt 2 nostopyyntöä 4000 dollaria AUD, koska se on enimmäismäärä viikossa.

Ensimmäisen kerran he peruuttivat pyyntöni puuttuvan luottokorttikupongin vuoksi

Toimitin heille kaikki vaaditut henkilöllisyystodistukset ja pyysin uutta peruuttamispyyntöä.

Toisen kerran, kun he peruuttivat pyyntöni vahvistusprosessin takia, he tuskin vastaavat sähköposteihini. He tarvitsevat 5 arkipäivää peruuttamisen käsittelemiseen, vaikka heillä on kaikki vaadittavat asiakirjat. Heidän verkkosivustossaan ilmoitetaan, että peruuttamispyynnön tarkistaminen vie 72 tuntia.

He vain muodostavat tekosyitä olla maksamatta minulle rahani. He ovat joukko huijareita, jotka on sammutettava ja saatettava oikeuden eteen varkausten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mohammed,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Jos kaikki toimitetut asiakirjat ja tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt ensimmäistä vetosi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mohammed,

Voisitko kertoa, milloin olet saanut viimeisen sähköpostiviestin kasinolta satunnaishallinnan tarkistamisesta? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sain sähköpostin 18. huhtikuuta 2020

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Mahammedille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Mohammed,

Kasino voi päättää tarkistaa pelaajan tilin satunnaisesti (valita se perusteelliselle tarkistukselle, joka selitettiin kasinon sähköpostissa), tämä ei ole mitään epätavallista. Se voi viedä jonkin aikaa, ja haluaisin pyytää sinua olemaan kärsivällinen. Jos kaikki tietosi ovat oikein ja pelaat kasinon yleisten ja / tai Bonus-ehtojen mukaisesti, ei ole mitään hätää.

Pidämme tämän valituksen auki seuraavan 14 päivän ajan, ja jos ongelmasi ei ole ratkaistu tänä aikana, otan yhteyttä kasinoon.

Haluatko olla niin kiltti ja pitää minut ajan tasalla? Haluaisin saada tiedon, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.

Kiitos paljon ymmärryksestä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos pidän sinut ajan tasalla

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Sain vahvistuksen 4000 dollarin nostopyynnön lopullisesta hyväksymisestä, kun olin puhunut heidän tukitiimilleen live-chatin kautta, minulle ilmoitettiin, että varat oli lähetetty, ja käskettiin ottamaan yhteyttä takaisinni.
Se hyväksyttiin ja lähetettiin 25. huhtikuuta.
Olen odottanut viittä arkipäivää eikä tililläni ole varoja, ja tänään saan sähköpostia, että Bondi-vedonlyönti on päättänyt sulkea tilini eikä minulla ole liikesuhteita minuun.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

katso liitetyt valokuvat


file

filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Päivitys viimeiseen vastaukseeni ....


Varat 3990 dollaria AUD tuli pankkitililleni noin tunti sitten.


Vaikka olen iloinen siitä, että maksu vihdoin saapui, en ymmärrä, miksi he ovat poistaneet tilini käytöstä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Mohammed,


Kiitos vahvistuksesta! Haluaisin tietää, voimmeko sulkea valituksen nyt, koska pääongelma on ratkaistu, vai haluatko jatkaa sen ratkaisemista ja selvittää, mitä tililläsi tapahtuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin tietää, mitä tililleni tapahtuu?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin kysyä BondiBet Casinolta kommentoida tätä tapausta. Haluamme tietää, miksi Mohammedin tili on suljettu ja jos hän voi tehdä jotain hänen tililleen pääsyn palauttamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Mohammed,


Hyvin onnistunut erittäin hienolla voitollasi kasinolla !!


Sain juuri kasinolta vahvistuksen siitä, että kaikki vaaditut turvatarkastukset on suoritettu ja että maksusi hyväksyttiin ja käsiteltiin 25. huhtikuuta. Huomaa, että sieltä se on prosessoijien (pankkien) käsissä ja johdolla se vie muutaman arkipäivän pohtimaan (enintään 7 arkipäivää).


Ole hyvä ja tarkista sähköpostiosoitteesi, koska sinulla on jo oltava vastaanottanut vahvistuksen hyväksynnästä.


Jos sinulla on ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä suoraan meihin.


Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@bondiaffiliates.com - olemme tytäryhtiöiden tukitiimi ja teemme aina parhaamme jäljittääksemme kaikkia pelaajien kyselyjä.


Onnittelut erittäin hienosta voitosta ja toivotamme sinulle paljon muuta.


Lämpimät terveiset


Tukitiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen jo saanut varat, ihmettelen, miksi tilini on poistettu käytöstä ja suljettu Bondi-vedolla?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Mohammed,


Haluamme jälleen kerran onnitella mahtavaa voittoa.


Hän on ottanut yhteyttä kasinoon kysyäksesi tiliäsi. Saatu vastaus oli, että tili oli suljettu hallintopäätöstä varten heti, kun kasino sai tiedon, että varat olivat pankkitililläsi.


Lisätietoja ei toimitettu.


Tärkeintä on, että olet saanut voittajasi ja että et ole missään tapauksessa tappio.


Voit lähettää meille sähköpostia suoraan osoitteeseen support@bondiaffiliates.com - olemme tytäryhtiöiden tukitiimi ja teemme aina parhaamme jäljittääksemme kaikkia pelaajien kyselyjä.


Lämpimät terveiset,


Tukitiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos BondiBet-kasinojoukkueelle, joka käytit aikaa tutkia tätä tapausta!


Mohammed, haluaisin kysyä, voinko sulkea valituksen nyt, koska pääongelma on ratkaistu, ja BondiBet-kumppanitiimi tarjosi ystävällisesti apuaan.


Jos et vastaa seuraavien seitsemän päivän kuluessa, katsomme sen lupaa sulkea valitus päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mohammed,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista