KotiValituksetBondiBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

BondiBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: R13 000

BondiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.4.2022 | Ratkaistu : 10.5.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Etelä-Afrikan pelaajalla on nostoviiveitä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Se on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

On kulunut yli 2 viikkoa siitä, kun tein nostopyynnön. Ensimmäisen kerran, kun se sanoi, että se hylättiin, koska he eivät löytäneet kuvaa minusta piilossa DI-asiakirjaani, lähetin asiakirjat. Odotin vielä 5 päivää viikonloppuja lukuun ottamatta, nosto hylättiin johdon vahvistuksen vuoksi ja jouduin lataamaan asiakirjat uudelleen. Tätä kirjoittaessani lähetin heille sähköpostin, jossa kysyin, miksi minun täytyy odottaa heitä vielä 5 päivää, jos tämä on todella laillinen kasino. He jopa poistivat keskusteluni heidän kanssaan, enkä voi keskustella heidän kanssaan heidän verkkosivustollaan.


Sähköpostiin ei ole vastattu keskustelumme aikana. Kuinka monta kertaa KYC voidaan tehdä yhdelle henkilölle, tämä on vain heidän tapansa viivyttää maksuja ja toivoa, että pelaat ja menetät kaikki rahat uudelleen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tsham,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja. Valitettavasti joskus kasino vaatii lisää asiakirjoja varmistaakseen pelaajan henkilöllisyyden.

Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta? Voisitko ystävällisesti kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Sain päivityksiä, jotka vahvistivat, että asiakirjani päivitettiin ensimmäisellä nostopyynnöllä, kun se hylättiin, ja minua pyydettiin pyytämään uutta nostoa.

Toinen hylättiin jälleen, koska ne olivat samat, jotka lataan ja vahvistin päivitetyksi, minun on päivitettävä ne uudelleen. Lähetin ne läpi ja minun on odotettava vielä 5 päivää vahvistusta.


Lähetin sähköpostin, jossa kysyin, miksi minun täytyy odottaa vielä 5 päivää nostotiimin tarkistamista, jos olen jo odottanut yli 2 viikkoa muiden nostojen tarkistamista. Casion ei ole vielä vastannut tähän kysymykseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Tsham vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tsham,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua BondiBet Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistuksessa ja kotiutuksessa, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam,


Kiitos päivityksestä. Voiko kasino myös vastata siihen, miksi he ovat poistaneet live-chatit tililtäni? Kun he hylkäsivät toisen kotiutukseni, he poistivat sen käytöstä, tekevätkö he tämän, jotta en kysy nostomaksustani? Tämä osoittaa todella, että he ovat huijaamassa ihmisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää BondiBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää Viliam,


Huomaa, että kasino käsitteli maksuni eilen ja sain kaikki varat voitoistani. He myös palauttivat tililleni 24 tunnin keskustelut. Kiitos paljon avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tsham,


Onnea kasinon voitostasi!!


Huomaa, että olemme tytäryhtiöiden tukitiimi ja teemme aina parhaamme jahtaaksemme mahdollisia pelaajien tiedusteluja.


Olemme lukeneet valituksesi, ja olemme juuri saaneet heidän vastauksensa.


Maksupyyntö oli tilin vahvistuksen alla ja se on jo hyväksytty. Mitä tulee chattiin, kasinotiimi ilmoitti, ettei heidän puoleltaan ole rajoituksia. He ovat neuvoneet, että jos ongelma jatkuu, ota heihin yhteyttä tukisähköpostitse, jotta he voivat auttaa.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Lämpimät terveiset,


Bondibetin tytäryhtiöiden tuki


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tsham,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista