Japanilaisen pelaajan oli vaikea nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja petti saldonsa ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Automaattinen käännös:
Bitcoincasino.io - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 400 €
Bitcoincasino.io
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
II yritti nostaa 400 euroa, mutta se hylättiin monta kertaa henkilöllisyyden ja maksunsaajan varmistuksen vuoksi. Aluksi se vain hylättiin ilman mitään syytä, ja sen kerta toisensa jälkeen lähettämisen jälkeen minulle kerrottiin, että se oli kuvakaappaus sivusta, kun tein talletuksen tälle kasinolle EcoPayz-tililläni. Lähetin sen ja se hylättiin kahdesti. Jostain syystä myös nosto bittikolikolla hylätään. En tiennyt enää minne lähettää sen, joten ajattelin, että se oli kasino, joka ei maksaisi, joten päädyin pelaamaan.
Minusta tuntuu, että minua on pilkattu enkä ole vakuuttunut, joten julkaisen tämän, koska haluan kaikkien tietävän, että tämän kasinon tulee olla varovainen.
Tunnen itseni todella sairaaksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 72HITMAN72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, onko tililläsi jäljellä saldoa, jonka haluat nostaa?
Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen on viimeinen este vahvistuksen suorittamiselle kasinolla?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos avustasi. En ole myöskään uusi nettikasinoiden parissa, joten tiedän mistä puhun. Se kuitenkin yhtäkkiä peruuntui, eikä mitään tapahtunut, ja minun piti avata verkkosivusto selvittääkseni. Seuraavaksi kun kysyin asiakastuesta chatin kautta, he pyysivät minua lähettämään asiakirjat sähköpostiini, minkä tein. ja hylättiin uudelleen. Kun kysyin, mikä oli vialla, minulle kerrottiin, että se oli kuvakaappaus, jossa näkyy sivu ja tunnus, jolla tein talletuksen tälle kasinolle EcoPayzilla, joten lähetin myös sen, mutta se hylättiin. Ja luovutin, koska se oli niin kauhea kasino. Minulla ei ole rahaa jäljellä. Jos olet valmis maksamaan, sinun on yleensä sanottava alusta alkaen jotain tällaista: "Tarvitsen jotain tällaista". Minusta on outoa, että hän käski minua pikkuhiljaa venyttämään sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Tulevaa tarvetta varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
ymmärsi. Kiitos paljon. Jos sinulla on muita kysymyksiä, kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä