BetVili Casino - Pelaajalla on ongelmia peruuttamisen kanssa.

Hei kaikille,

anna minun soittaa sinulle tarinani betvilistä.

(PÄIVÄ KUUKAUSI VUOSI)

29.4.2021 pyysin nostamaan 300 euroa.

Kun 2–3 päivää on kulunut ja peruuttamiseni oli edelleen odotustilassa, otin yhteyttä chatiin ja he vakuuttivat minulle, että viive on standardimenettely, koska se oli ensimmäinen peruuttamiseni.

Odotin edelleen, viiden päivän kuluttua (pyynnöstäni) lähetin heidät uudelleen, ja he kertoivat minulle saman.

05-05-2021 lähtien yritän ottaa heihin yhteyttä tarkistaakseni, mitä tapahtuu, eikä kukaan vastaa minulle yhtäkkiä. Yritän päivittäin, enkä saanut vastausta (en kumpikaan postia), en tiedä mitä tapahtuu.

Lähes 10 päivän kuluttua (8-5-2021) peruutin kotiutukseni ja tein sen uudelleen (ajattelin, että se oli ehkä ongelma? Tai minulla ei ole aavistustakaan, ajattelin, että se olisi parempi, ja pyysin uudelleen).

minulla ei ole aavistustakaan, mitä kasinolla tapahtuu, se on todella outoa.

he eivät vastaa minulle missään (chat, sähköpostit).

joten sain toisen nostopyynnön vireillä olevasta tilasta 8-5-2021 lähtien.

Olen saanut vahvistukseni hyväksytyksi 1. päivästä lähtien, eli olen KYC-hyväksytty, joten se ei ole vireillä olevan tilani ongelma.

Tarvitsen apua..

sinun,

thodoris.

Hei Nikolakeas,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Juuri lähetetty.

Kiitos etukäteen.

Kiitos paljon Nikolakeas sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Hei nikolakeas,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua BetVili Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Sain juuri rahani.

he väittävät, että heillä oli teknisiä ongelmia koko tämän päivän, ja siksi viive oli valtava.

he myös anteeksi,

haasta sinua todella kiinnostavaksi.

Hyvä nikolakeas,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru