KotiValituksetBetmaster Casino MX - Pelaajan voitot viivästyvät jatkuvien asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Betmaster Casino MX - Pelaajan voitot viivästyvät jatkuvien asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$60 000

Betmaster Casino MX
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.12.2023 | Tapaus suljettu : 6.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli toistuvasti kokenut ongelmia voittonsa kotiuttamisessa huolimatta useista tilin vahvistusprosesseista. Vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, kasino pyysi jatkuvasti lisätietoja, mikä viivästytti noin 50 000 peson maksua. Pelaaja pyysi apua onnistuneesti kotiuttaakseen voittonsa. Olimme neuvoneet pelaajaa lähettämään tiliotteen talletuksiin käytetystä tilistä heti, kun se oli saatavilla, ja välittämään kasinolta mahdollisen lisäkirjeen, jos nostoprosessilla oli muita esteitä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin ilmoitti, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty ja hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Tästä huolimatta hän koki lisää ongelmia noston käsittelyssä. Siirsimme valituksen toiselle joukkueen jäsenelle lisäapua varten, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedoilla tai avunpyyntöihin, mikä johti valituksen käsittelyyn hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

No, kävi ilmi, että yritin testata kasinoa ja usko minua, se on julma huijaus. En ymmärrä miten se on edelleen toiminnassa.

Aluksi tein talletuksen ilman ongelmia, ja oikeutetusti epäiltynä muutaman vedon aseton jälkeen tein kotiutuksen, joka hyvitettiin uskomattoman nopeasti.

Sen jälkeen tein lisää talletuksia ja kuten monet kasinot, he kysyivät minulta asiakirjoja. On syytä mainita, että olin jo vahvistanut tilini heidän verkkosivuillaan, mutta he pyysivät minulta vielä enemmän, varsinkin pankkitileihini liittyen, jotka lähetin. Muutaman viikon vaatimisen jälkeen ja mitään ei tapahtunut, he kysyivät minulta noin joka viides päivä samalle asiakirjalle, jonka olin jo lähettänyt - periaatteessa painajainen - kunnes menetin kaikki noin 50 000 peson voittoni. Sillä hetkellä, päivää myöhemmin, he vahvistivat verkkosivuston chatin kautta, että tilini on täysin vahvistettu.


Pahenemiseni jälkeen päätin antaa heille uuden mahdollisuuden ja tein uuden talletuksen. Nyt olen voittanut noin 50 000 pesoa ja arvaa mitä. Ilmeisesti he tarvitsevat lisää dokumentaatiota. Vaikka tilini on vahvistettu kahdesti, he tarvitsevat nyt lisätietoja. Kun yritin tehdä kotiutusta seuraavana päivänä, sain tekstiviestin, jossa ilmoitettiin, etteivät he pystyneet käsittelemään kotiutustani, ja kehotettiin yrittämään uudelleen tai keskustelemaan asiakaspalvelun kanssa. Kuten voitte kuvitella, asiakaspalvelu ilmoitti minulle, että ilman lisätietoja he eivät voineet käsitellä nostojani. Olen lähettänyt heille paljon tietoa tarjotakseni heille Banxicon todisteet kaikista siirroistani, mutta he keksivät aina erilaisia tekosyitä.


Tämä vedonlyöntitoimisto on SEGOBin tukema ja jakaa lisenssinsä sivustojen, kuten BETVIP, PICKWIN jne., kanssa, ja minulla on tilejä näissä taloissa, enkä ole koskaan kokenut näitä ongelmia. He kaikki toimivat Producciones Moviles SA de CV:n alla, mutta nämä kaverit ovat kohteliaasti sanottuna erittäin ovelia.


Pyydän ystävällisesti apuasi, jotta he antavat minun kotiuttaa voittoni tai paljastaa ne muuten vilpillisen kasinon vuoksi.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Eloy3636,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betmaster Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärränkö oikein, että talletusten vahvistaminen näyttää olevan ainoa este tilin vahvistamisen suorittamiselle kasinolla?

  • Mitä lisätietoja kasino on pyytänyt ja millaisia asiakirjoja olet toimittanut?
  • Onko kasino ilmoittanut virheestä tai hylännyt lähettämäsi asiakirjat?
  • Jos sinun ja kasinon välillä on viime aikoina tapahtunut asiaan liittyvää kirjeenvaihtoa, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi

Aluksi he pyysivät minua, kuten millä tahansa kasinolla, vahvistamaan tilini, mikä oli erittäin helppoa, lataamaan henkilöllisyystodistus, joitain kuvia ja todiste osoitteesta, mikä on normaalia... Ja he vahvistivat minut ilman ongelmia ja vetäydyin hyvin nopeasti muutama tunti... Se vaikutti hyvältä vaihtoehdolta. vaihtoehto... mutta sitten tuli kaikki mitä käyn läpi

Kävi ilmi, että aloin voittaa kasinopeleillä ja oudolla tavalla he estivät nostopainikkeeni... Kysyin miksi ja he sanoivat, koska nyt heidän piti tehdä manuaalinen vahvistus (sellaisenaan) Lähetin heille tiliotteet ja he kertoivat minulle, että manuaalinen vahvistusprosessi voi kestää jopa 5 päivää... Viiden päivän kuluttua he kertoivat minulle sähköpostitse ja chatissa, että he eivät olleet saaneet sitä, jotta voisin lähettää sen uudelleen... Tein sen ja kului vielä 5 päivää... Ja sitten taas He tarvitsivat toisen kuukauden tiliotteen... Ja vielä 5 päivää...

Myöhemmin pelasin ja menetin kaiken... Ja että seuraavana päivänä, kuin se olisi taikuutta, minulle kerrottiin, että se oli jo varmistettu, nyt kyllä... (kuinka outoa, eikö totta)...

Mutta se ei lopu tähän... Kului muutama päivä ja päätin antaa sille vielä yhden mahdollisuuden... Tein talletuksen ja huomasin, että nostopainike oli jo aktiivinen... Voitin joitain kasinopelejä ja panostin enemmän kuin tallettamani summa, ymmärtäen, että sinun on pelattava talletuksesi, jotta voit kotiuttaa

Ja yllätyksekseni kaikki on kunnossa, että kotiutukseni hyväksyttiin ja seuraavana päivänä saan tekstiviestin, että he eivät ole pystyneet käsittelemään nostoani, että minun pitäisi yrittää uudelleen tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun... minkä tein. . .. Ja he kertovat minulle, että minun on nyt lähetettävä tiliotteet kaikista käyttämistäni tileistä... Niitä on ollut 3... Mutta tein ne talletukset muutama päivä sitten... Lähetin ne yksitellen yksi Banxicon kuitit tallentavat ne yksitellen osoittaen omistajuuden tililleni ja heille tehdyt talletukset, ja he sanovat minulle ei... Ensinnäkin heidän tililleen tehdyt talletukset eivät näy, mikä on väärin, ne näkyvät selvästi siellä ja jälkeen minä selvennä tätä, he sanovat minulle nyt, että tarvitsemme tiliotteet kyllä tai kyllä... Mutta tein ne talletukset debit-tililtäni muutama päivä sitten... joten minulla ei ole vieläkään tilaa kuinka paljon... Tammikuuhun asti ... Näin pitkälle menen, mutta on syytä selventää, että olen. Olen ollut online-kasinoiden asiakas useiden vuosien ajan, eikä minulla ole koskaan ollut tällaista kokemusta missään... Minulla on ja on ollut tilejä käytännössä kaikki nettikasinot ainakin Meksikossa... Tiedän, että varmistusprosessi on tarpeen ja se on tehtävä, mutta tämä menee paljon pidemmälle... Minulle on selvää, etteivät he halua käsitellä nostoja... Ja he tekevät sinut epätoivoiseksi, ja kuten olen lukenut täältä, niin tapahtuu ja asiakkaat lopulta menettävät kaiken... En tiedä, onko se mielestäsi hyvä, lähetin sinulle kirjeen, joka minulla on heidän kanssaan... Sinä kerro minulle, niin lähetän sen sinulle mielelläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi.

Kasinoilla on oikeus tarkistaa kaikki talletuksiin käytetyt maksutavat. Uskon, että kun lähetät tiliotteen joulukuusta lähtien, kun se on käytettävissäsi, voit suorittaa vahvistuksen onnistuneesti. Kerro minulle, milloin voit tehdä sen.

Kun olet lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat ja jos kasinolla on muita esteitä, lähetä kasinolta sähköpostiini kirjeenvaihto, jossa kerrotaan ongelmasta, ja yritämme auttaa sinua edelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Eloy3636,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää päivää


No, vihdoin he käsittelivät kotiutukseni ja tilini on 100% varmennettu... Se oli melko monimutkaista ja turhauttavaa, mutta loppujen lopuksi, jos he noudattavat ja käsittelevät nostot, minun on myös sanottava erittäin nopeasti

Tänä vuonna näyttää siltä, että he ovat päivittäneet järjestelmänsä ja kaikki toimii paremmin... Olen pelaaja, joka on käytännössä pelannut suurimmassa osassa alueeni nettikasinoista ja totuus on, että tämän katkeran pillerin jälkeen minun on sanottava, että pelien takia maksuprosessi ja retriitit ovat parhaita, joita olen tavannut.... kiitos tuestanne ja tervehdyksistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Ei se voi olla niin hyvää...

No, kävi ilmi, että kun kaikki oli mennyt hyvin ja he olivat tehneet nostoja, ne olivat ongelma, kävi ilmi, että tein normaalin talletuksen spein kautta debit-tililtäni (joka käytän aina betmasterilla) ja voitettuani rahaa, tein pyydä kotiutustani normaalisti ja uudestaan samalla asialla kuin ennenkin, he eivät käsittele niitä, kuluu 2 päivää ja saan tekstiviestin, jossa sanotaan, että he eivät voineet käsitellä sitä yrittää uudelleen tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, minkä olen tehnyt ja ei mitään... Minulla on 1 viikko tällaista ja ainoa asia, jota chat- ja sähköpostiviestit sanovat (kuten robotit), on, että he tarkistavat asiantuntijoiden kanssa ja kertovat minulle.... sama vastaus joka päivä noin viikon ajan. ... joten johtopäätökseni ilman Ei ole epäilystäkään siitä, että he eivät halua maksaa, ja he leikkivät mielelläsi niin, että menetät voittamasi... Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että jos häviän, he kertovat minulle, että kaikki on hyvä ja että voin nostaa rahani... kauhea kokemus jo Vakava kasino ei koskaan aiheuta sinulle tämän tyyppisiä ongelmia, suosittelen ehdottomasti Winneriä tai Novibetiä... erittäin huono maku suussa kaiken lopussa

Team Casino Guru...onko tämä laillista? Että he kieltäytyvät vetäytymisestäsi ilman perusteita?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Eloy3636, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Eloy3636,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Tarkasteltuani tapaustasi en ole varma, tarvitaanko meidän puoleltamme edelleen apua. Voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut kaikki nostosi vai onko vielä odottamattomia viivästyksiä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Eloy3636,

Vaikka näyttää siltä, että asia on käsitelty, emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tai muita avunpyyntöjä. Valitettavasti meidän on lopetettava tämä valitus hylättynä.

Jos kohtaat haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä, niin teemme kaikkemme auttaaksemme.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista