Kreikkalainen pelaaja pyysi 110 € kotiutusta. Huolimatta siitä, että kasino hyväksyi hänen pyyntönsä 3 päivän kuluttua, varat eivät ole vieläkään saapuneet hänen tililleen seuraavan kolmen päivän jälkeen.
Aloitin 110€ noston ja 3 päivän odotuksen jälkeen se kuitattiin. Siitä on kuitenkin kulunut toiset 3 päivää, eivätkä rahat ole ilmestyneet tililleni. Nyt näen, että nimi on muuttunut bankonbet2:ksi, mikä todennäköisesti viittaa siihen, että en ehkä koskaan saa rahojani. Olimme olleet yhteydessä ja minulla on jopa kuvakaappauksia, joissa he väittivät, että varat oli lähetetty ja että nyt on pankin tehtävä näyttää ne.
Rakas Fdaddy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas