Saksalainen pelaaja yrittää nostaa 400 euroa. Kasino kuitenkin pyytää jatkuvasti vahvistusta ja väittää samalla, että se ei ole välttämätöntä. Pelaajaa vaivaa tämä jatkuvien ongelmien silmukka.
He ovat jälleen peruuttaneet 400 euroni ja pyytävät minua vahvistamaan tietoni. Mutta kun napsautan sitä, se ilmoittaa, että vahvistusta ei tarvita. He keksivät jatkuvasti uusia ongelmia.
Pyydän ystävällisesti apuasi.
Hyvä Misalkova1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela