Etelä-Afrikasta tullut pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen toimittanut kaikki asiakirjat, joita he pyysivät minulta, ja minulle kerrottiin rahani, jonka hän maksaa 3–5 työpäivässä, on melkein 2 viikkoa. Olen saanut eri vastauksia edustajilta ja sähköpostin rahoitukselta. Minulle kerrottiin, että peruuttamiseni hyväksyttiin ja maksin sähköpostilla pankkisiirrolla, kun tarkistan agentit, joita he sanovat eri sävyn sanomalla, että tilini on edelleen maksulistalla. Tarvitsen todella rahani afrikkalaiset eivät kohdella asiakkaitaan VIP: nä, kuten he sanovat. Epäilen, ettei se ole todellinen kasino. Joka päivä on tarina, jossa ei ole mitään prosessia.
Rakas Dimakatjo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut seurantanumeron maksua varten kasinolta? Oliko se ensimmäinen nostosi tällä kasinolla?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nostosi tai nostat suurempaa rahamäärää. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Dimakatjo, vastauksestasi. Voisitko neuvoa, jos olet ottanut yhteyttä pankkiin? Tapahtumaseurantanumerosta voi olla apua heille varojen löytämisessä.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hyvää päivää
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että tililläni on tapahtunut valtava edistys, sain eilen maksun Afrocasinolta. Kiitos, että autoin minua niin paljon.
Arvostan todella hyvää työtä.
Ystävällisin terveisin
DS *** "
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Dimakatjo, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru