Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta niitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
888 Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$5 495
888 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Minulla on yhteensä 4 kotiutusta odottamassa prosessia 888 kasinolla. He ovat pyytäneet minulta joitain asiakirjoja tarkastusta varten. Tämä tehtiin ja live-agentti vahvisti, että tämä oli viimeistelty. Olen kommunikoinut heidän kanssaan joka päivä ja sanon aina, että he auttavat ja se on aina vääriä lupauksia. Tänään, kun puhun live-agentin kanssa, hän sanoi, että tilini oli tarkistettava, mikä on erittäin turhauttavaa, koska he vahvistivat, että se oli jo tehty.
Olen myös tehnyt valituksen agcolle, mutta odotan edelleen sitä.
kysy myös ennen kuin poistat mahdollisuuden peruuttaa nostot, joita ei koskaan tehty.
Minusta tuntuu, että he toivovat, että peruutan kotiutukseni ja päätän ne kaikki ennen kuin he maksavat minulle. Todella huonoja käytäntöjä.
kiitos avusta tämän ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sylmom1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
he lopulta maksoivat minulle mainittuani, että olen tehnyt valituksen sinulle ja agcolle. Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sylmom1981,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä