4 Crowns Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Odotin kotiutukseni käsittelyä 24.2.2022 lähtien. Asiakaspalvelu vain pahoittele viivästystä, voit olla varma, että se käsitellään mahdollisimman pian.

Rakas Stephen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Kiitos vastauksestasi.

Kyllä, nostotilaksi on asetettu Odottaa ja se on ollut sellainen siitä lähtien, kun pyysin peruutusta 24. helmikuuta.

Olen puhunut reaaliaikaisen tuen kanssa useita kertoja ja minulle kerrottiin, että kaikkien vaadittujen tarkistusten käsittely voi kestää jopa 21 arkipäivää. Tämä määrä päiviä on nyt kulunut, ja saan vain viestin, jossa sanotaan, että he pahoittelevat viivästystä, mutta en saa mitään muuta syytä, miksi sitä ei ole käsitelty. Olen pyytänyt suoraa yhteyttä maksutiimiin, eivätkä he pystyneet antamaan minulle sitä.

Toivon, että olisin nähnyt tämän kasinon arvostelut ennen liittymistä!

Toivottavasti pystyt auttamaan.

Kiitos.

Rakas Stephen,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.