KotiValitukset22bet Casino - Pelaajan tili estettiin.

22bet Casino - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 725 000 Ft

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.2.2023 | Tapaus suljettu : 15.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Unkarilaisen pelaajan tili estettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta. Hän väitti, että hänellä oli vain yksi tili ja hän pelasi käyttämättä bonuksia. Pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kohtasi ongelmia asiakirjan vahvistamisessa. Hän lähetti pyydetyt asiakirjat useita kertoja, mutta kasino 22bet ilmoitti, että niitä ei voida hyväksyä. He väittivät, että pelaaja toimitti väärennettyjä asiakirjoja ja päätti sulkea tilinsä yleisten ehtojensa mukaisesti. Tapaus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, mutta pelaaja ei vastannut lisäpyyntöihin asiakirjojen tarkistamiseksi. Tämän seurauksena valitus jouduttiin hylkäämään, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kun aloitin maksun, he kysyivät tarvittavat asiakirjat. Mikään asiakirjaversio ei sopinut heille. He kysyivät minulta uudelleen, he pyysivät minulta eri paikkaa, skannattu versio ei ole hyvä, valokuvaversio ei myöskään ole hyvä...


Sitten yhtäkkiä he sulkivat tilini viitaten monitilitykseen... mitä en ymmärrä ollenkaan... Nyt en lähetä minkäänlaisia sähköposteja kenellekään, saan vastauksen.


Lisäksi, jos kirjoitan tukisähköpostiosoitteeseen, saan vastauksen, että asiakirjat eivät olleet asianmukaisia, minun pitäisi lähettää ne uudelleen turvasähköpostiosoitteeseen. Jos kirjoitan, en saa vastausta... Se on mielenkiintoista tuo


Kokeilin äskettäin luotua, jonka kirjoitin heille sähköpostiosoitteesta, sain vastauksen, mutta heti kun otin kielletyn tilini esiin, he jättivät minut välittömästi huomiotta, eikä enempää vastauksia tullut.


Haluan todella saada takaisin ainakin tallettamani summan...


Auttaisitko minua!


Olen liittänyt koko kirjeenvaihdon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ilkunorbert96,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Ymmärsinkö oikein, ettet läpäissyt kasinon vahvistusta toistaiseksi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Thomas, en ole koskaan käyttänyt mitään promootiota tai bonusta. Pelaan oikealla rahalla ilman bonusrahaa. En tiedä, kuka soitti samaa IP-osoitetta, jota käytän pelaamiseen. Tässä tapauksessa en ymmärrä sitä usean kirjanpidon syytä, että minulla ei koskaan ollut enemmän tiliä vain yksi. Mutta toistaiseksi en halua mitään Vain talletukseni takaisin palauttaminen… kun haluan tehdä ensimmäisen kotiutuksen, saan viestin, että minun pitäisi lähettää kaikki asiakirjat. Lähetin kaikki asiakirjat, mutta hän sanoi minulle, että lähetetyt asiakirjat eivät ole kunnossa.. Toistaiseksi annan saman salasanan kaikille sähköpostiviesteilleni, jotka tarkoittavat asiakirjojen lähettämistä, se ei ole kunnossa, lähetä se uudelleen sähköpostiin security@22bet.com… Olen väsynyt lähetän saman sähköpostin samoilla asiakirjoilla uudestaan ja uudestaan Otan kuvat asiakirjasta uudelleen, mutta saan saman vastauksen… kaikki asiakirjasta liitetyt kuvat näkyvät luettavissa selkeästi ei leikattu.. Otin kuvan dokumenteistani muuttuva tausta tai sijainti mutta minäkin saan siihen saman vastauksen...

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, ilkunorbert96, vastauksestasi.

Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.


Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.


Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 22bet Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.


file


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 22bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Olemme pahoillamme, että olet kohdannut tällaisen tilanteen. Pelaajan tili on estetty, kunnes alkuperäiset henkilötodistukset on toimitettu. He ovat toimittaneet väärennettyjä asiakirjoja. Asianmukainen ilmoitus on lähetetty pelaajan sähköpostiosoitteeseen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 22bet Casinon edustaja,


Tarvitsen lisätietoja tästä asiasta, sillä ilkunorbert96 on jo toimittanut kaikki kasinon kanssa käydyt keskustelut ja lähetysasiakirjat PDF-muodossa ensimmäisessä viestissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Päätimme lopettaa yhteistyömme pelaajan kanssa sulkemalla pelitilin. Tämä päätös on tehty vedonvälittäjäyhtiön yleisten ehtojen mukaisesti.


Huomaa, että käytäntömme mukaisesti emme paljasta väärennösten havaitsemiseen tähtäävän asiakirja-analyysiprosessin tarkkoja yksityiskohtia. Tällä toimenpiteellä varmistetaan toimintamme turvallisuus.


Päätös yhteistyön lopettamisesta ilmoitettiin sinulle seuraavalla kirjeellä:


"Ilmoitamme, että teimme päätöksen lopettaa yhteistyö kanssasi (pelitilisi sulkeminen) vedonvälittäjäyrityksen yleisten ehtojen perusteella:

Tutkinnan päätyttyä yritys voi tehdä minkä tahansa oikeudenmukaisena ja kohtuullisena katsomansa päätöksen:

1. estää (sulkea) tili (mukaan lukien päällekkäiset tilit), mikä voi tarkoittaa:

- kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka on saatu näistä bonuksista ja ilmaisista vedoista, kun käytät tätä kaksoistiliä, mitätötyvät ja menetetään sinulle

- oman harkintamme mukaan peruuttaa kaikki voitot ja palauttaa tilisi saldo tutkimuksen alussa (miinus mahdolliset peruutetut voitot), jotka on saatu pää- ja päällekkäisiltä tileiltäsi. Meillä on myös oikeus hyvittää kaikki summat, jotka ovat meille velkaa tämän päällekkäisen tilin yhteydessä, suoraan miltä tahansa tililtäsi (mukaan lukien kaikki muut päällekkäiset tilit).

2. Oman harkintamme mukaan (poikkeustapauksissa), salliaksemme päätilin käytön ja tunnustaaksemme sen päteväksi, vaikka kaikki kaksoistililtä tekemäsi vedot mitätöidään, kaksoistili(t) estetään ja/tai peruutetaan yrityksen päätöksellä (päätös tehdään tapauskohtaisesti, rikkomuksen laajuuden mukaan).


Päätös tehtiin turvallisuusosaston tiukan tutkinnan jälkeen.

Pyydämme sinua olemaan luomatta pelitilejä The Companylle.

Koska toimintasi on tunnustettu yrityksemme käyttöehtojen räikeäksi rikkomiseksi, päätös yhteistyön lopettamisesta kanssasi oli lopullinen eikä siitä voi valittaa.

Kaikki muut kysymykset, jotka koskevat estoa sinun puoleltasi, jätetään huomiotta."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ilkunorbert96,


Voisitteko ystävällisesti toimittaa meille kasinolle lähetetyt asiakirjat? Huomasin ne sähköpostissa, mutta vaadimme korkealaatuisemman kuvan/skannauksen.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä ilkunorbert96,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista