Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan lisätarkistuksen takia. Pelaaja päätti olla jatkamatta tätä tapausta ja päätimme valituksen hylätyksi.
Automaattinen käännös:
22bet Casino - Pelaajan on vaikea viimeistellä tilin vahvistus.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hyvää huomenta. Olen käyttänyt 22 vetoa yli kahden vuoden ajan, ja tilin vahvistamisen jälkeen minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia nostaessasi, tallettaessani ja käyttäessäsi live-kasinoita. Tällä hetkellä nostoni on estetty, enkä voi käyttää live-kasinoita, en voi nostaa tililläni olevaa 500 euron saldoa, koska turvallisuus estää esteen nostamisen ja pyysi asiakirjoja. Tajusin, että tapahtunut liittyi käytetyn viisumikortin vaihtamiseen, selitän nyt, että korttini, jonka yhdistin tiliin, alun perin kului ja pankki lähetti minulle uuden, jota aloin käyttää, kasino näki, että se eri kortti ja estin tilini, olen nyt lähettänyt kuvia kortista todistaakseni, että se on jopa minun ja minun tunnistaa minut, tämä kaikki tiliin liittyvän sähköpostin kautta, enkä ole toistaiseksi saanut vastausta. He jättävät huomiotta sähköpostini ja tilini jää vastaamatta, jos voin nostaa saldon, voin tehdä vain urheiluvedot tilille, ei mitään muuta ... ja jos voitan, saldo nousee, mutta en voi nostaa voittojani. Minusta tuntuu, että minua huijataan ja että kasino on etsimässä minulle tapaa olla käyttämättä sivustoa enää tai että jos käytän sitä, en voi ottaa rahaa, palvelu on erittäin huono eikä mikään valaise minua, olen käytännössä jätetty huomiotta. Tarvitsetko apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Braulio,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että uuden pankkikorttisi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Onko sinua pyydetty toimittamaan muita henkilökohtaisia asiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hyvää yötä. Kiitos nopeasta vastauksesta, kyllä minusta näyttää siltä, että ongelmana on, että uutta korttia ei tunnistettu, ja turvallisuuden vuoksi ne peruuttivat kaikki nostot, mutta olen jo lähettänyt kortin valokuvan todistaakseni, että se on uusi korttini, mutta minulla on En ole saanut vastausta viikon ajan. Onko normaalia ottaa 22 panostuksen vakuus niin kauan tarkistaa jotain, joka tuntuu niin yksinkertaiselta?
Ja he eivät vain käskeneet 24. palveluksessa lähettämään valokuvan kortista, joka päättyy 8274: ään, mitä he eivät tunnistaneet ... ja lähetin myös kansaliskorttini sen mukana.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Braulio, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Braulio!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua 22bet Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Tähän päivään asti 22 vetoa ei vaivautunut antamaan minulle vastausta ja tili on edelleen estetty nostamisilta, kiitän avustasi ja ymmärryksestäsi, mutta voit sulkea valituksen. Tein vedon parittomasta 30: stä saldolla, ja peruutin tilin kokonaan, sillä 22 vedolla, jota en enää pelaa. Jatka erinomaisen työn tekemistä ja levitä sanaa kuinka huono tämä vedonvälittäjä on, useimpien mafioosien joukosta, huomautus 2,5, jonka mukaan sivusto antaa 22 vetoa ja enemmän sen kammottavasta palvelusta, he ovat vääriä. obg siinä.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä