Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan MasterCard-ongelmien vuoksi. Kasino oli neuvonut pelaajaa käyttämään vaihtoehtoista kotiutustapaa, kuten e-lompakkoa tai kryptovaluuttoja, mikä edellytti minimitalletuksen tekemistä ja sen panostamista. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus oli toistaiseksi hylätty.
Hyvää iltaa,
Minulla on ongelma tilin tuottojen nostamisessa, koska MasterCardin kautta tehdyssä nostoprosessissa ilmestyy viesti, jossa maksujärjestelmään ei saada yhteyttä. Live-chatissa he mainitsivat kotiutuksen toisen välineen kautta sen jälkeen, kun se oli ensin tunnistettu ja tehnyt minimitalletuksen ja panostanut rahat 1,10-palautuksella (e-lompakko, kryptovaluutat) tai SEPA:n kautta, jossa minulla ei ole nimissäni toimivaa tiliä vaikka . Mikä on turvallisin menettely voittojen nostamiseksi?
Hyvä oparebro21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos kasino on ehdottanut vaihtoehtoisen maksutavan käyttöä voittojesi nostamiseen, suosittelen heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot voivat olla rajoitettuja eivätkä pysty tarjoamaan asiakkailleen laajaa valikoimaa maksutapoja.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä