KotiValitukset21 Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

21 Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 INR

21 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.1.2022 | Ratkaistu : 16.2.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Se on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Talletin 10 000 INR 16. tammikuuta 2022 (IST-aikavyöhyke), varat on vähennetty pankkitililtäni, mutta summaa ei hyvitetty kasinotililleni. Verkkosivustolla tapahtuva tapahtuma onnistui, mutta summa oli nolla, kasino ei edes näytä samaa tapahtumatietoja,

Yhdistin kasinon live-chatiin ja jaoin tietoja, he kieltäytyivät hyväksymästä valitustani, he pyysivät mennä pankkiin, koska heidän mukaansa rahat eivät koskaan saavuttaneet heitä. Tein valituksen pankilleni, he vahvistivat tänään, että tapahtuma oli onnistunut ja varat siirrettiin saajan tilille. Pyydän sinua ottamaan vastaan valitukseni puolestani.

Liitteenä alla asiakirjat

  1. tiliote 15.1.2022 alkaen tähän päivään asti
  2. tapahtumatiedot pankkitililtä
  3. live-tuen chat-historia
  4. pankkiin kirjattu valitus pankin ratkaisulla
  5. 21 kasino, joka näyttää onnistuneen tapahtuman nolla INR -kuvakaappauksella (huomaa, että kasino ei näytä tapahtumahistoriaa tälle ajanjaksolle)
  6. Liitä kasinon tapahtumahistoriasivu, joka ei näytä yhtään tapahtumaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas anupam,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kadonneiden varojen tutkiminen on monimutkainen ja aikaa vievä prosessi. Talletuksesi voi juuttua välittäjäpankkiin (jossain pankkisi ja kasinon pankin väliin), ja sitä on joskus erittäin vaikea jäljittää.

Oletko koskaan tehnyt onnistuneita talletuksia aiemmin?

Jos sinun ja kasinon välillä tai sinun ja pankkisi välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).

Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen tehnyt useita talletuksia aiemmin 21-kasinolla. 21Casinon live-chatin kanssa käymäni viestintä Olen toimittanut liitteenä historian, samoin pankkini kanssa, kaikki todistusasiakirjat, jotka olen jo liittänyt. Myös varat voidaan jäljittää tapahtumasta annetuilla tiedoilla, jotka kasino voi lähettää kauppiaalle, jota se käyttää tapahtuman käsittelemiseen. Kasinolla on loki ja tapahtumatunnukset kaikista tapahtumista ja tilasta, jota kasino voi pyytää kauppiaalta. Jos jotain muuta, kerro minulle. Kippis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia anupam vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei anupam,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 21 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan talletuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei anupam,


Olemme tutkineet kyselysi puolestasi.


Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi, sillä olemme nyt lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa pyydetään lisätietoja, jotta voimme tutkia kyselyäsi tarkemmin.


Kiitos etukäteen!


Ystävällisin terveisin,

21 Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino,

pidä meidät ajan tasalla myös täällä, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää 21 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi,

Nykyinen päivitys, jonka olen saanut maksutiimiltämme eilisestä lähtien (08.02.2022), oli se, että kyseinen kysely on avoinna lisätutkimukselle, koska se perustuu kolmansiin osapuoliin (pankkiin).

Asiakkaalle on myös ilmoitettu tästä eskalaatiosta, joten pyrimme ratkaisemaan sen mahdollisimman pian koskien mitä täällä oikein tapahtui. Tarkat tiedot annetaan täällä täyden läpinäkyvyyden vuoksi.

Arvostan ymmärrystäsi ja pahoittelut vielä kerran aiheutuneesta vaivasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei anupam ja Viliam,

Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että maksutiimimme on vahvistanut, että talletus on mennyt läpi ja se on hyvitetty tilille.

anupam, vahvista, jotta tämä tapaus voidaan vahvistaa ratkaistuksi.

Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen saanut varoja kasinotililleni, mutta tapa, jolla live chat kohteli minua ja yritti todistaa minut valehtelijaksi, on pahin kokemus. Jouduin odottamaan yli kuukauden saadakseni rahani puhumaan kuinka huonosti pelaajia kohdellaan kasinolla, arvostan negatiivinen tästä kasinosta, koska kasino ansaitsee sen, sulje tämä tapaus ystävällisesti, koska varoja hyvitetään

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas anupam,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista