Saksalaisen pelaajan voitot mitätöitiin ja tili estettiin epäonnistuneen KYC-vahvistuksen takia. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
20Bet Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 32
Määrä: 86 €
20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mateusz,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että voittosi on peruutettu epäonnistuneen tilivahvistuksen takia? Saitko kasinolta selitystä miksi vahvistus on epäonnistunut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää. Kasino ei anna mitään selitystä. Hän vain pyytää jatkuvasti uusia valokuvia asiakirjoista. Neljännen latauksen jälkeen kieltäydyin lähettämästä mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Mateusz, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mateusz,
Olen Nick ja autan sinua jatkossa. Haluaisin pyytää 20Bet Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mateusz,
Valitettavasti emme ole vielä kuulleet kasinolta. Voisitteko antaa neuvoja, jos ongelma jatkuu edelleen? Haluaisin pyytää kasinoa vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, muuten valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa kasinon luokitukseen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mateusz,
Emme ole vieläkään saaneet kasinolta vastausta, ja koska ajastin loppuu, meidän on nyt pakko sulkea valitus yhtä ratkaisemattomana kuin kasino ei ollut vastaava yli kahden viikon ajan. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enempää, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä